精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

精實改善力一班 周純如(原文刊於FB精實改善力社團) 憲福育創精實改善力公開班於5/27舉行， 對於這堂課是我改善工作流程重要的思考起點，在這堂課中我見證到強人者如何面對困難任務及挑戰成功的臨危不亂，專注於問題處理的機制，是一堂價值非凡的學習 。

精實改善力一班 艾瑞克(原文刊於個人FB網誌) 先說結論，當我在課程一開始沒多久中聽到「先有標準，才有好壞」這句話後，我就直接買單了! 當下聽到時，其實我有一種被雷打到的感覺。雖然這可能是一句在平凡也不過、甚至大家都已經是耳孰能想的一句話，但對於我來說卻如同在隧道中看到出口般一樣的重要。

關於流程改善的系列文章即將告一段落，作為最終結尾篇章，我們來談談最基本、最重要卻又總是容易讓人忽視的事情-「 安全 」以及「 品質 」。 讓我們先來看上面的50秒短片，這是個在中國大陸早期某家工廠的沖壓生產方式。不曉得大家是不是跟我一樣看得心驚膽跳的？還記得當我在日本豐田集團研修時

網路的快速傳播，讓所有人能夠更快地接獲世界上許多新訊息，但這也引申了許多真實性的爭議問題。跟大家分享一個知名案例，事情發生在2014年的七月，Jay Branscomb在臉書上刊登了這麼一張照片，敘述並寫著「這是一張可恥的獵人及他剛剛屠殺三角龍的照片，請分享！好讓全世界找到這個可恥的人類。」消息一出，有四萬多則分享，許多人大力撻伐並且寫下諸如此類的回應： 史蒂芬史匹柏與他的恐龍們 可恥，難怪恐龍會絕種，這樣病態的人應該被關在監獄裡...... 他才該死，美麗的動物活了幾百萬年，結果就被他殺了...... 可是瑞凡，照片中的人是Steven Spielberg(史蒂芬史匹柏)，他是《侏羅紀公園》的導演啊！再說恐龍已經滅絕在世界上超過六千六百萬年了。

前幾天拜訪客戶回程時，恰巧在高鐵月台遇到小吳。小吳年輕有為，三十歲左右的年紀已經在一家頗具規模的傳產企業擔任製造課長。幾句簡單寒暄過後，看小吳手上拿著一大疊文件，我便好奇詢問「小吳你今天也是到客戶那去嗎？」，不問還好，小吳一聽彷彿抓到浮木般大吐苦水「最近超累的，出貨品質一直有問題，客戶跟老闆都要求所有產品一律全數檢查。結果現場人力反而更加吃緊，每天加班讓大家心情低落，連帶產能也受影響。可訂單又不能不趕，加快生產節奏結果又出現更多不同的問題......我根本就像是在打地鼠一樣」，我還來不及回應，小吳就急著揮手道別準備趕高鐵回公司去了。 解決問題不是打地鼠，要有明確目標 打地鼠？真是個貼切的譬喻。

改善不是口號，是實際需求 自從臉書(FB)成為我們日常生活中重要的人際關係工具後，常看到每當送舊迎新之際或是每個月底月初之時，就會有以下幾個狀況出現： *阿智覺得正面積極：「看到ＯＯＯ這麼成功，以前在學校時從沒想過他會蛻變成今天的樣子。我也要開始加油努力了(握拳)！」 結果過沒幾天，看到他三更半夜還在線上，隨口問一下，結果只是在打電動而已。 ＊阿花覺得充滿鬥志「我覺得我再這樣下去不行，胖死了！我要減肥。今年我要桃花，情人節不想再一個人了。＃減肥是一輩子的事 ＃情人節不孤單」

憲福講私塾第二期-演練比賽 昨天課程比賽結束，我在高鐵上打開FB，重新看了一次十月三號凌晨第一次參加憲福講私塾課程後的心得文章，特別注意到憲哥及福哥留言的鼓勵，我有一種想起雞皮疙瘩的感動，因為-我做到了！ 憲哥福哥一開始在FB上的鼓勵

王永福(福哥)在高鐵上的移動教室 嘿～其實這篇文章是想紀錄今天一整天下來的學習心得，但在此之前讓我先分享這張照片一下！一位頂尖企業講師在結束一天的活動、飯局後，帶著三位子弟兵在高鐵台北到台中站這一個小時的時間內，在車廂間站著檢討架構與教學方向、設計並示範新的教學手法，其實他大可以找個位置坐下來休息，但是———這。就。叫。熱。情！（聽到這邊，沒有先按讚就說不過去吧！） 回過頭來，今天是什麼日子？憲福講私塾的「潛力講師示範教學」，一整天從憲哥開場，接下來由五位極其優秀的講師，同時也是講私塾第一期的學長姐們帶來精彩且明快的教學內容，最後再由福哥結尾。坐在台下聽課，耳朵聽著台上聲音、眼睛看著投影片，腦子裡筆記上記錄著的已經不再像以往只是單純授課內容與重點，而是 拆解講師流程設計、學習節奏掌控技巧、如何用活動讓學員進入狀況 等等。我才發現，喔～原來我已經從初階的「見山是山」進入「見山不是山」的境界了。

憲福講私塾2上課實況-王永福、謝文憲 當晚上十點，我拿著奶瓶哄女兒睡覺時，腦海中不斷浮現今天課程的心法與 畫面。 「原來這就是憲哥與福哥的課程威力啊」第一次上課的我有種餘音繞 樑的深刻感覺。 說出來不怕大家笑，從日本豐田集團回台工作已經六年多，2015年以前我沒有 上過任何企業內訓課程，我也不知道誰是憲哥福哥、MJ老師、功夫老師、唐崇 達老師等今天出現在課堂中的名字，今天同學間或是學長姐等各路英雄好漢「強者我同學 」我都不認識，甚至大家上課時很輕易地回答出來的「問答法」、「演練法」、「小組討論」等等我都不懂不會，因為過去的我一直就只安逸地待在我熟悉的小圈子裡。