精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

【作者心中感謝語】 王永福(福哥)在我心中一直是專注完美、近乎苛求的漢子形象，但是在對個人專業領域嚴格以外，對於朋友學生又是極為充滿義氣的存在。出書前，福哥專注看稿還幫我找出筆誤處；出書後，福哥叮囑我宣傳活動的細節。這一切都是來自於最初「憲福講私塾」而來的緣分，很高興在人生道路上遇到一位好導師。 --------------- 精實、精簡、又精彩 十多年前在讀 EMBA 時，有一門課叫「生產管理」，那時要算排程、要算流水線、要算要徑、還有作業時間、移動距離、動線規劃 .... 。每次看了總是一個頭兩個大。後來也看了一些管理書籍，談到豐田式管理（ Toyota Production System ， TPS ）、 Toyota Way 、或是精實管理，談到許多像看板、零庫存、接單式生產 ... 這些種種不同的觀念。書裡面有時也會談到，許多不同的行業，例如醫院、郵局、企業，在導入精實管理的作法後，有更好的效率及品質，並且讓許多企業脫胎換骨。雖然內容描述的都很吸引人，但是不是作業現場出身、再加上沒有親臨現場，總是只能對書上的內容停留在想像空間，還是無法了解 TPS 或精實管理的精髓。 後來因為憲福育創開了「講私塾」這門課，訓練有心成為職業講師的老師們，一起學習教學的技術。我才在課程中見識到了精實管理的威力，守智老師的授課核心，就是這門「精實改善力」的專業課程。本來我還有點擔心，這門課看起來這麼硬，會不會上起來很枯燥無趣，沒想到守智老師用一個「理、平、流」的口訣，讓我們在一個產品生產線的模擬操作中，馬上學會了精實管理的入門精髓。我還記得大家在課程中，先學習怎麼理出最佳動線、平準化生產負擔、然後開始操作批量生產 vs. 一個流生產線的差異，雖然大家都沒有生產線的工作經驗，但是還是能夠完全理解守智老師想要表達的重點，並且從中有很多的學習。 也因此上課跟教學的關係，我跟守智老師有許多的機會在高鐵上及不同的地方聊天。我總是能夠感受到他的熱情跟活力，還有想要利用精實生產的精神，為更多的作業現場帶來實質的改善。從這本書中，你將會看到許多不同的行業，如製造業、食品業、服務業、流通業 ... 等，怎麼在守智老師的診斷下，從觀察問題、發現問題、定義問題、解決問題、以及進行核心成效追蹤，再與企業目標進行連結。一步一步環環相扣，非常精實及精...

　　我個人非常喜歡由王家衛導演，梁朝偉及章子怡主演的電影《一代宗師》。其中有這麼一個場景，那是在八卦掌傳人宮二小姐(章子怡飾)與詠春大師葉問(梁朝偉飾)在電影尾聲於火車月台分別時，宮二小姐這麼對葉問說的 「我爹常說，習武之人有三個階段： 見自己 、 見天地 、 見眾生 。 」 　　我們雖不是習武之人，但在備課、演講或簡報的最後彩排階段，要怎麼去見自己、見天地與見眾生呢？就聽我來跟各位分享。   

最近參與許多演講、簡報甚至是教學的機會，不論是自我的檢討要求或是給他人意見回饋的過程，其實有些意見是很主觀的觀點想法，但卻也有一部分屬於具體操作上的細節是放諸各種場合皆準的。因此，今天我試著整理近兩年間從千萬級講師、中生代職業講師、新銳講師等人身上以及我自己準備的方式提供新手在教學、演講或簡報「倒數時刻」應該要注意的細節、重點。