精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

數字相關的工作管理書籍，始終是出版市場的熱點，某種程度也說明了這件事屬於「大家都想加強，但不是每個人都厲害」的痛點。所以當采實文化提出這本書的閱讀推薦邀約時，我也想看看除了常見的日本商管翻譯書外，究竟韓國職場工作者，特別是三星經理，是怎麼看待數字工作的。 【前言】 -商場上所有決策與行動皆建立在營利基礎上，使用模稜兩可的形容詞，反而會不斷受到質疑 -數字具有「代表性」，能夠準確反映事實，沒有灰色地帶 -例如日本作家內田修曾在《品質經營的75個技巧》書中提到可以數字0為基礎，將問題區分成三種類型： 趨零問題、減少問題、增加問題 -工作的開始要先量化分析現況，才能知道問題所在，掌握現況並制定解決方案 【數字思考力】 -工作的核心在於明確區分現況與目標之間的差距，這是解決問題的第一步。車內空間寬敞與否，可用軸距來看。中型車的定義，可用排氣量。 -職場關注的數字是「目標」，可分為維持企業運作的基本經營目標，還有為了實現卓越成長的挑戰目標。 -建議可用時間軸來檢視業績與目標的差距。 -解決問題除了治標的Quick-Fix外，另外就是透過邏輯思考來解決根本問題的Slow-Fix。 -計算利潤最簡單的方式就是評估「投入與回報效益」，即使是例行工作也可以透過評估投資效益，判斷應將有限的資源投入到哪項業務，才能實現利潤最大化。ROI的概念。 -數字思考的三大核心：定義、邏輯、成效 定義：清楚了解自己正在講解的內容 邏輯：清楚了解報告內容的脈絡，特別是因果關係 成效：清楚了解自己的說明能帶來什麼樣的影響 -要多角度思考數字各方面的影響力，例如業務說銷量要衝100%成長，有考量過產能跟得上嗎？A的成長會不會排擠到B跟C呢？ 【數字解讀力】 -首先要專注驅動組織運作的核心數字，再來找出組織內經常使用的關鍵數字。這樣當工作陷入迷惘時，就要不定時回頭看看當初的目的 -相對標準使用時，必須將性質相似的對象進行比較，否則基礎不同也很難找出真正的差異。絕對標準是固定基準，超過就合格 -工作「有效率」是指更少的投入換取更多的產出。工作「有成效」是不考慮資源多少，純粹以產出做標準 -如果要說服對方接受你的觀點，可以嘗試用對方的標準與相關數據，再以數字佐證自己的立場 -平均數的應用上為了讓算數平均數發揮其價值，可以將極端數值刪除後再計算，這叫「截尾平均數」...