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超靠杯的職場書,愛死這種吐槽—《今天也平安下班了呢》林雄司著/吉村伸介繪

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誰說閱讀一定是為了成長進步,情緒舒壓也很重要,就像頂尖運動員同樣重視睡眠。週末早起邊吃早餐邊翻書,女兒問我在笑什麼?我說「因為書裡面寫的,把拔覺得很準有遇過」然後一邊忍不住唸出來跟老婆分享。 社會觀察就是要能夠在大家明明習以為常的環境中,精準吐槽其實很荒謬的小事。這本《今天也平安下班了呢》我愛死,因為作者林雄司就是這麼精確,再搭配吉村伸介每一則恰到好處的插畫,都把職場那荒謬的情境具象化出來。 我推薦這本書,覺得買來可以放在辦公桌上,每天早上進辦公室就是拿出來隨手翻一頁,或是蹲廁所時看一下以調整心情。超級推薦,真的很舒壓! -做不好的理由只要說是溝通不足,大概都能聽起來像一回事。適用於各種失敗檢討報告的魔法咒語。 -大部分的白板筆都寫不出來。只有紅色還有水,偶然看見的會議版書紅通通。 -上司是只要你去談事情就會開心的生物。就算是幾乎辦不到的事也拜託看看。 -制霸白板,就等於制霸了會議。寫一些只對自己有利的東西吧。 -有時候也試著從遠方眺望白板吧。會看起來像在縱觀全局,即使綜觀到的只有白板。 -亂逛網站時,只要用手指著螢幕,看起來就像在確認什麼。再用另一隻手扶著下巴,那麼即使你看的是UFO的動畫,看起來也像在查資料。 -不說「我會加油」,說「我會做好PDCA」。 -「跑到垃圾信件夾裡了」就是在找藉口,請不要戳破。為了有天自己也會用上。 -被迫要對沒興趣的東西發表感言時就說「喜歡的人看到這個會瘋掉吧。」意思是我沒有喜歡。 -聽不懂的時候,就重複對方說的話。即使聽不懂,也充滿自信的看著對方眼睛,並重複對方做的話。這樣總會有辦法的。 -收到名片時表現出在默念和背誦名字的樣子,但不用真的背。厲害的上班族好像光默念就可以記得。辦不到的話模仿他們就好。 -在有寫字的白板貼上便利貼,充滿創意的氛圍感就完成了。接著再把貼滿便條的白板照上傳就大功告成。 -不想做的工作就歸咎於制度禁止與資源不足。站穩「我很贊成,但因為上司和公司阻撓,所以沒辦法做」的立場。 -職場書就是努力、友情、勝利。對上班族來說的JUMP系漫畫。只要努力就有結果這種論點也很像漫畫。 -試試看站起來指著會議資料,看起來就會幹勁十足。無論是投影或是紙本資料,總之都站著說明。 -戴上奇怪造型的眼鏡會被人認為是點子王,對你充滿期待。比起招搖的髮型或是襯衫,奇怪的眼睛跟像點子王。 -聽不懂對方說話時就盯著他的眼睛瞧。一移開視線就...

【Lean眼相看】當Alphago代表的機器人來勢洶洶,全球汽車業卻走回頭路?

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全球汽車業興起以人力取代機器人的風潮? 當 Google所開發的人工智慧 AlphaGo 與南韓棋手李世乭之間的人機大戰引起全世界矚目,各方討論未來人類許多工作職務的取代性越來越高,甚至擔心如電影《魔鬼終結者》、《駭客任務》等情節有朝一日將成為現實。就在此時,做為火車頭工業的汽車業反而選擇了一條回頭路,開始用人力取代機器人的原有工作。

【Lean眼相看】關於流程改善,你應該知道的8件事(6) 巧遲,拙速

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還記得大學時代,一群宅男們聚在一起總是抱怨說「為什麼商學院的正妹都被別人把走了?」,明明我也不比他醜、球打得比他好、功課比他優、笑話的梗多到信手捻來。我甚至還規劃了要在聖誕夜約心儀的她出去,在高級法國料理餐廳用餐,然後練了一段《卡農》要彈鋼琴給她聽,最後獻上100朵玫瑰跟她表白我的心意。 生子當如孫仲謀,彈琴要學葉湘倫 嗯,可是現在連清明節或端午節都還沒過!人家隔壁班的阿偉每天都來送飲料,三不五時就來問說放學要不要陪妳坐車回家。人家每天攻佔一點,可能不用到聖誕節就攻佔正妹的心。你還在那邊卡農?

【Lean眼相看】關於流程改善,你應該知道的8件事(5) 顧慮誰都有,驗證卻少有

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身為一個專業盡責的人夫,假日陪老婆逛逛街也是再正常不過的事。想跟大家分享前兩天陪老婆逛ZARA時,在老婆試穿等待時所聽到的對話內容。這對話的主角是兩位大學生,兩個小女生在架前拿著衣服討論著:(以下簡稱A女、B女) 試穿示意圖 A女:「誒~你覺得這件米白的長洋裝好看嗎?」 B女:「怎麼好像有點透,而且你那麼高,會不會裙擺長度剛              好要長不短的很尷尬?」 (A女轉身拿起另外一件衣服) A女:「是喔...那鵝黃這件呢?」 B女:「我覺得顯黑。算了啦~你自己決定,我也不知道。」 A女:「好吧!算了,我還是買前兩天在FB社團看到的韓貨那              間就好。」 「 為·什·麼·不·去·試·穿!!! 」這是我當時聽完對話後心中的怒喊。

【寫出影響力】為何這麼紅?超過20萬流量的商業專欄3大寫文重點

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【寫出影響力】三大名師-何飛鵬、謝文憲、王永福 由於在三月底準備接受由城邦文化執行長,同時也是知名暢銷書《自慢》作者的何飛鵬社長以及台灣兩大知名企業講師、商業暢銷書作者謝文憲 ( 憲哥 ) 、王永福 ( 福哥 ) 這三大名師的寫作課程,最近開始對於寫作這件事下功課研究。研究第一個對象就是由謝文憲 ( 憲哥 ) 所執筆,在商業周刊的【職場憲上學】專欄。以下是我從個人觀點出發所歸納的三大寫文重點:

【憲福講私塾2】三部曲之三:演練比賽-決賽看見更美好的自己

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憲福講私塾第二期-演練比賽 昨天課程比賽結束,我在高鐵上打開FB,重新看了一次十月三號凌晨第一次參加憲福講私塾課程後的心得文章,特別注意到憲哥及福哥留言的鼓勵,我有一種想起雞皮疙瘩的感動,因為-我做到了! 憲哥福哥一開始在FB上的鼓勵

【精實TPS改善實錄】主管不是只聽檢討報告,現場才是戰場

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與下屬一同檢討並允許犯錯空間,才能做到「再發防止」 發生問題時主管如果能夠親臨現場查看,然後不是花時間罵人下指令,而是跟員工討論「為什麼」、「下次該怎麼避免」, 允許犯錯的空間 才可能讓員工對公司產生信任感並做到「再發防止」。

【豐田見聞錄】尊重「職人」,穩固企業長期競爭力

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    「職人」 這個詞從日本到台灣,究竟傳回的是 字面意思 或是 箇中意識 呢?     我們來看看日本維基百科頁面的解釋 「 自分の技術を探求し、また自信を持ち、金銭や時間的制約などのために自分の意志を曲げたり妥協したりすることを嫌い、納得のいく仕事だけをする傾向 」 ,中文的意思就是 對於自己的技術技能有自信,而且持續專注精進,就算有金錢或是時間限制存在,也討厭因此而違背想法、敷衍妥協,會完成到自己滿意為止 。 示範焊接技巧的杉浦指導員     就說個小故事吧。在愛信高等學園裡,我們用了五個工作天從安全、理論、實務技巧等層面學習手工弧焊(也就是一般常見焊接工人的作法),杉浦指導員看起來不太起眼,個兒小小且和善親切的歐吉桑,從公司退休後被續聘至學園授課。我們剛開始練習時,焊道扭曲得跟條蛇一樣、強度往往一敲就斷、焊渣多到像是爆米花,但是杉浦指導員總是不厭其煩從作業姿勢、角度等小地方告訴我們怎麼順手好作。那時候的我天真以為「這不過就是一般焊接工作而已嗎?」也沒多放心思在上面。 日本天皇贈勳    直到要回台灣前的某天,經過公司的展 示櫃才驚覺,原來在學園裡教我們焊接課程的杉浦歐吉桑竟然是 曾接受天皇贈勳的鑄造工藝專家。一個國家要擁有健全的經 濟體制,精良的基礎工藝是不可偏廢的。遠至德國、近到日 本,整體社會群眾都對於各行各業的專業人士予以尊重,就以杉浦指導員為例,雖然已經退休但愛信精機還是希望借重他在技術方面的豐富經驗,放到學園裡去培育更多未來所需人才。對於公司而言,職人是不可多得的財產,雖然職場生涯到了尾聲,就像小時候玩仙女棒一樣,最後燦爛的火花依舊能夠點燃新一支全新的仙女棒,將光亮傳承下去。     前陣子在FB上面看到大家熱烈轉載 請放下你的速成心態-在美國,我見識到沒有速成心態的孩子,是怎麼努力的。 這篇文章跟我在日本所感受到的職人有著異曲同工之意,一萬小時的訓練只是基本入門,在自己的工作崗位上專注且持續精進,不輕易敷衍妥協的態度,才能有所收穫。人必自重,而後人重之。 註: 日本每年4月29日(昭和天皇生日)或是11月3日(明治天皇生日)都會頒發褒章以彰顯一些功績。一般亦稱為「春之褒章」與「秋之褒章...

【縱橫策士論台灣】下君盡己之能的人才空洞

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台灣目前眾多企業均面臨接班人才空洞 三月初,某日在輔導過程中與台灣汽車零組件廠的高層午間餐敘,席間我隨口一問「最近公司有沒有遇到什麼難題?生產或管理上?」,這位五十多歲的高階經理人眉頭深鎖嘆了口氣說道「最近啊,我們這幾個協理一天到晚被副總找去開會,哎~其實公司最近面臨到傳承的問題...」 這下子我就好奇了,就接觸過接近上百家的台灣傳統製造業來看,這家公司為因應兩岸汽車供應鏈佈局,這些年來在中階主管的質與量相較於其他業者已經非常有競爭力,但為何公司還有這疑慮呢? 原來公司高層認為現階段經理級以上均面臨五年內的退休潮,而各部門間的課長要嘛沒有意願繼續待在公司,抑或是現階段能力尚未受到肯定,以至於公司高層開始正視人才斷層的問題。 剛好最近在FB上看到一位敬佩的前輩老師分享《韓非子·八經》中的一句話很適合作為我對這間公司人才斷層的看法-「 下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智 」。這間公司的副總三十多年來對於台灣主要汽車廠在品質、產能、交期的要求條件均十分熟稔,因此常見的狀況就是每當公司某單位遇到問題時,副總往往在第一時間就能與現場第一線的班組長取得聯繫,掌握問題現狀後立刻指示解決方案,以非常有效率的方式對應。但問題就出現在這裡! 組織結構既然存在課長、經理的位階,中階主管卻不能夠清楚掌握問題並自行對策,長久下來就造成中階主管權責的萎縮。老闆忙著滅火、課長茫然挨罵、基層對應累死,「見一個砍一個,見兩個砍一雙」的戰將型老闆並無法讓身旁部屬擁有太多經驗,因為養分是需要時間與耐心去澆注, 問題對應解決的過程上面可以給予意見回饋,但避免下指導棋(部屬一個口令一個動作)。更重要的是事後的檢討,不應讓事情處理後都像是船過水無痕 ,相反的可以試著去討論「阿榮,我覺得你在昨天這個零件品質異況的處理上如果可以⋯⋯你覺得會不會更好?」或是「小陳,我想聽看看你這個製造課長對於這批新模治具開發有什麼看法?」,因為這些中階主管對於所管轄的職場一定都有想法,只是端看經營層如何運用罷了。 餐後協理吐出一口菸後說道「幹!阿智,就像你說的一樣,老闆也是需要被教育的」,抽空翻著下午輔導資料的我是這麼回覆的「既然老闆有意識到問題,那就還有空間可以運作,向上管理不是不可能,有共識就可以繼續共事,再說你們公司已經算是不錯的了(笑)」。

【豐田見聞錄】安全,你認真別人就當真

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  2009年五月在辦理完外國人居留證、健康檢查後,來自台灣、中國大陸、印尼、土耳其、泰國、墨西哥等地的海外研修生們,不安地用著癟腳的日文正式進入學園上課。第一個星期課程結束後,最讓我印象深刻且感慨的就是日本職場環境對於「安全」的重視。不死心的我持續觀察到底是只有特定的指導員對安全特別重視,還是放諸所有學園所有課程皆相同呢?遺憾的是,安全始終如一 (是在遺憾甚麼的?) 不管任何實務課程,安全永遠是第一堂課   不管是車床、銑床、銲接、機械手臂操作等課程,指導員在一開始都是介紹關於本課程需要注意的事項,舉凡像是 操作前點檢項目 、 操作過程的標準作業 及 結束後的清潔保養 ,不僅利用口頭或書面方式傳達給學生,指導員們更會在現場實習時嚴格要求。   就以上面這張照片為例,明明是在教室裡進行機械手臂操作,而且機台四周也都已經有防護措施在,但哪怕天氣再熱、動作再安全,配戴安全頭盔就是不能寬放的標準。因為如果事情都是發生在意料之中,那就不會有甚麼是「意外」了。在教育階段就養成正確觀念與習慣,未來哪天要他將安全頭盔拿下反倒還覺得奇怪、不習慣。因為 越是看來簡單的東西就越容易被忽略,只有領導者認真看待,才能影響組織裡每個人當一回事 。   在台灣、中國這些年來走過近百個製造現場,所謂「安全意識」似乎僅存在於廠房柱子上、樓梯間的海報標語。對於不熟悉職場環境的新進員工、建教生、外勞,我們希望得到的是即戰力,卻不願意花時間、資源、成本在基本技能與安全教育上。 在日本,我所感受到的是企業重視員工的安全,不僅是對工安事件的防患於未然,背後更代表著公司珍惜每一位員工所提供的價值 。換個勢利一點的角度思考,公司投入成本在每個員工身上,如果發生甚麼問題的話,對公司來講要重新投入成本在新員工身上也划不來,不是嗎?(笑)

【精實TPS改善實錄】現場4S基本功-整理(Seiri)

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   在網路上所見有關豐田生產方式(TPS,Toyota Production System)的資訊往往偏重於理論傳授,工作過程中我也常聽見「豐田是搞車的,我們作XX的不一樣」、「汽車業比較單純啦!我們家東西少量多樣很麻煩的」諸如此類的疑問。於是就有了念頭著手撰寫這一系列文章,將這幾年間在兩岸、日本等地超過30家的企業長期輔導計劃中的各式案例成果,試著用簡單易懂的文字、圖表或影像傳遞其背後所根據的管理思維及概念。   先別說豐田了,你有聽過安麗嗎?啊~不是,我是說4S。每次當我們團隊到了一家新公司不論企業規模,只要談到要從4S做起,客戶在臉上或言談間就會流露出「騙肖仔,20年前我們就在做了」、「這東西還要我們花錢請你們教?」的感覺。的確,台灣早期製造業開始與日本客戶合作時就接觸過這些概念,但是講求速成、虛應了事、一知半解的狀況卻總是在企業內部不斷重演。 4S活動的內容      整理是推行4S活動的第一步,將自己所處職場重新檢視甚麼是需要、甚麼是不要的這件事聽起來很簡單,可是蘇永康都告訴我們舊愛還是最美,到底這東西我們是當下需要還是以後或許會用到就影響成敗。給大家一個建議,輔導過程中我們所常用的判斷標準就是 依照使用頻率來劃分要或不要 。    我知道再繼續談職場、工作這些字眼一定很煩,那談談你的衣櫃吧!每次鼓起勇氣想要面對現實的當下,第一個難題就是「這件是人家兩年前跟日貨賣家買的雪紡紗,很美耶!」 (妳去年都沒穿,都發黃了) 或是「韓版牛仔褲提臀效果超好,要丟嗎?」 (可是瑞凡,我們回不去了) ,結果就是把所有的衣物乾坤大挪移換個位置而已,你的新衣服依舊沒地方掛、不會穿的一樣在那發黃。   拿起 圓形標籤貼紙 吧!例如今年短袖衣物都貼上紅色貼紙,上面簽上2013的數字,有拿起來穿的就把貼紙撕掉。這麼一來到了明年換季時,你就可以輕易分辨有多少衣服是超過一年以上不曾穿過的,這時候就有標準可以下定決心丟到舊衣回收箱去了!其實這就是我們輔導過程中在現場常用的 「日期標籤明示作戰」 ,提供大家在職場跟生活中作參考。                   30秒重點快速回顧: 整理:區分要或不要,不要的撤除。 依照使...

【縱橫策士論台灣】對於異常的漠然與便宜行事

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面對自己所處的職場,你是否有判斷標準來檢視何謂正常與異常? 面對看似不要緊的異常,你是視若無睹的經過? 抑或是停下腳步思考異常的種種可能呢?    這三年來固定會前往一家台灣鍛造相關產品的企業進行精實管理活動,集團內有A、B子公司恰好負責熱鍛與冷鍛產品的生產,一開始在熱鍛子公司A推行精實活動的效果使客戶十分滿意,因此今年起連同冷鍛子公司B也開始展開輔導。    上週第一次與冷鍛子公司B的管理階層接觸時,在倉庫所改造的新會議室裡,我拿出這張照片來考大家一個問題 『 為什麼完成品的料架旁會出現這兩箱多餘庫存 』 ?一開始所聽到的答案有 『 員工沒放好 』 、 『 理貨完沒整理歸位 』 等,其實這也就是這幾年來在大部份業者間會聽到的回饋。   可惜的是我所見的 台灣基層與中階管理者多半會把問題簡化成一個原因,而非多向式追蹤問題的真因 。面對異常問題,把原因簡化雖然容易咎責,但卻也侷限視野而忽略其他可能性。更差的情況是,當你面對每天朝夕相處的職場,料架的存在就已經是個目視化管理的標準,但我們卻完全不把多餘庫存當一回事。   料架旁出現多餘庫存,其實背後可能有更多的環節出了錯。以下答案僅供參考: 也許應回到生產線去確認是否配置過多人力進行生產? 生產排程情報是否有誤? 現場作業員是否確實按照生產排程生產? 生產線常出現設備故障或品質異常而建立安全庫存對應? 因為生產線換模換線時間過長,所以把批量數拉高?