精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

誰說閱讀一定是為了成長進步，情緒舒壓也很重要，就像頂尖運動員同樣重視睡眠。週末早起邊吃早餐邊翻書，女兒問我在笑什麼？我說「因為書裡面寫的，把拔覺得很準有遇過」然後一邊忍不住唸出來跟老婆分享。 社會觀察就是要能夠在大家明明習以為常的環境中，精準吐槽其實很荒謬的小事。這本《今天也平安下班了呢》我愛死，因為作者林雄司就是這麼精確，再搭配吉村伸介每一則恰到好處的插畫，都把職場那荒謬的情境具象化出來。 我推薦這本書，覺得買來可以放在辦公桌上，每天早上進辦公室就是拿出來隨手翻一頁，或是蹲廁所時看一下以調整心情。超級推薦，真的很舒壓！ -做不好的理由只要說是溝通不足，大概都能聽起來像一回事。適用於各種失敗檢討報告的魔法咒語。 -大部分的白板筆都寫不出來。只有紅色還有水，偶然看見的會議版書紅通通。 -上司是只要你去談事情就會開心的生物。就算是幾乎辦不到的事也拜託看看。 -制霸白板，就等於制霸了會議。寫一些只對自己有利的東西吧。 -有時候也試著從遠方眺望白板吧。會看起來像在縱觀全局，即使綜觀到的只有白板。 -亂逛網站時，只要用手指著螢幕，看起來就像在確認什麼。再用另一隻手扶著下巴，那麼即使你看的是UFO的動畫，看起來也像在查資料。 -不說「我會加油」，說「我會做好PDCA」。 -「跑到垃圾信件夾裡了」就是在找藉口，請不要戳破。為了有天自己也會用上。 -被迫要對沒興趣的東西發表感言時就說「喜歡的人看到這個會瘋掉吧。」意思是我沒有喜歡。 -聽不懂的時候，就重複對方說的話。即使聽不懂，也充滿自信的看著對方眼睛，並重複對方做的話。這樣總會有辦法的。 -收到名片時表現出在默念和背誦名字的樣子，但不用真的背。厲害的上班族好像光默念就可以記得。辦不到的話模仿他們就好。 -在有寫字的白板貼上便利貼，充滿創意的氛圍感就完成了。接著再把貼滿便條的白板照上傳就大功告成。 -不想做的工作就歸咎於制度禁止與資源不足。站穩「我很贊成，但因為上司和公司阻撓，所以沒辦法做」的立場。 -職場書就是努力、友情、勝利。對上班族來說的JUMP系漫畫。只要努力就有結果這種論點也很像漫畫。 -試試看站起來指著會議資料，看起來就會幹勁十足。無論是投影或是紙本資料，總之都站著說明。 -戴上奇怪造型的眼鏡會被人認為是點子王，對你充滿期待。比起招搖的髮型或是襯衫，奇怪的眼睛跟像點子王。 -聽不懂對方說話時就盯著他的眼睛瞧。一移開視線就...

我對於日本商管書的理解有兩大類型，一種是有明確的工具、圖表、步驟讓讀者可以循序漸進、按表操課。另外一種則是能夠透過輕鬆明快的說明舉例，讓閱讀或學習障礙變低。這次受皇冠文化出版的邀請來閱讀《解局思考》一書就屬於後者。作者高松智史曾任職NTT(日本最大資訊系統整合商)跟BCG(波士頓諮詢公司)，從出身背景就能夠推測其說明舉例、把複雜變簡單的能力，看完書也確實如此。 就如同作者一開始在書中前言所述，接下來的時代已經從「有解賽局」變成「無解賽局」，過往學校裡提供標準答案的現象已不復見，因為從你可以Google找資訊彙整，到現在變成你用ChatGPT等AI工具可以直接創造答案給你。有正確解答的問題，已經不需要人類自己解題，相反地多變因且牽涉個人價值觀認定的情境就成了人類最後的思考聖域了。 程序推論＋多答案＋批評議論 我特別喜歡作者在第一章所提到的「報告．聯絡．相談」已經不適用於現代環境，確實！報連相是工業時代的產物，在工廠裡就只有人員、設備、物料、方法四種變化可能，所以所有問題都可以找到解答。而無解賽局就需要用程序推論，然後不限於單一答案，最後要能夠接受議論與批判來修正或決定。 管理上的二創有點煩，但經典就是經典 就像教育訓練課程上多了，你都知道講師接下來要做玩什麼把戲。書看多了也會對於一些作者二創的管理詞彙或理論特別敏感，所以像是書裡的「桃太郎學習單」、「白金啟發」、「BO條件」、「薄酒萊思考」、「默背主導」等自創詞，至少對我來說啦，會覺得有點頭痛。例如所謂的BO條件（讀音：B圈條件）其實就是「前提假設」的重要性。在多變且無解的環境裡，如果要印證自己的對策是否可行，就需要有前提假設條件存在。作者書裡所提的規則與溝通方式確實很有用，我只是對於用字遣詞比較吹毛求疵而已啦。 第四章開始的「賽局&賽局」所提的幾個步驟，同樣也覺得對於思考很有幫助，在此摘要跟大家分享： ① 先建立論點 ② 從事實找到啟發（找到類似案例） ③ 建立假說（針對論點的答案） ④ 驗證假說 這本書我認為適合過往沒有太多決策思考經驗的職場新鮮人、剛升主管職來閱讀，而且好處就是不需要太多負擔壓力，應該可以用一個下午在咖啡廳裡輕鬆讀完。可以想像自己是日劇裡坐在通勤電車上的主人公，手裡拿著文庫本閱讀一般，隨時可進入狀況又能夠輕鬆中斷而不罪惡。