精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

示意圖，非本文對象 「氣死了，這種打擊表現還好意思放在開路先鋒？」好友在看完某場棒球比賽後忍不住抱怨一番。聽到這樣情緒性的發言，雖然身為球迷總是放不下勝負，但還是要跟好友溝通一下，於是決定用豐田集團改善時常用的【五個為什麼】來導引好友探詢事件背後的真因。