日式商管書的數字溝通力—《話數》定居美德著｜平安文化

 《話數》定居美德著

-過往工作靠大量接觸以培養關係，疫情後的遠距或跨國協作，沒有數字當共同語言不行！

-缺少數字，會讓人得不到協助、工作效率差，也無法在事後得到好的評價。

-如果需要對方協助，問題（現在）要具體，目標（未來）要具體，需要的行動（內容、量）也要具體。

-在商業的世界裡，尤其是在網路上，數字是最強悍的共同語言。

-增加的數字越多，可供判斷的材料做越多，對方也越容易感到混亂。用數字說話的目的就是為了讓對方動起來，所以重點在於只說必要的數字。

📍何時（時間）

📍多少（金錢、數量）

📍幾趴（可能性）

-讓自己練習不要使用「一點」或「盡快」對時間含糊的說法，只要把時間換成數字，就能夠減少焦慮不安、加班時數以及時間的浪費。

-讓自己練習用數字說明多少，要了解對方的期待與自己是否不同？如果不願明確說出你的「多少」，受到的損失肯定比得到的利益更多。千萬不要放棄用數字說話，直接把「多少」的判斷交給對方。

-用%來敘述可能性時，盡量不要用100%、50%、0%這種整數，因為過於篤定的數字可能無法達成，也會引起對方的質疑。

-掌握差距與行動的兩個公式：

📍目的地-目前位置=差距

📍差距=行動①+行動②+行動③

-三個有助於完成工作的步驟：

❶ 明確告知具體的時間死線

❷ 寫出自己該做的事，安排先後順序及工時預估

❸ 決定工作清單中第一順位的20%與不重要的20%，後端的20 %絕對不做，前端20 %一定要在今天完成。

-把何時、多少、幾%說明清楚，不只能節省你的時間，也能避免主管或周圍的人的時間，還能夠增加大家對你的信賴。

-迅速跟誠實是報告壞消息的基本，還有一個重點是用數字說明。因為協助者需要藉此進行判斷。

-主管交代急事其實是好機會，請用數字確認期限與完成度。三個重點：

📍最終目標是何時？

📍最近的期限是何時？

📍要先完成到幾%的程度？

-用事實說明能夠正常說服力，但事實要從哪邊尋找呢？

❶ 自己公司裡發生過的事實與數據

❷ 其他公司發生過的事實與數據

❸ 從新聞或調查得到的相關事實與數據

-電子郵件下標重點：

❶ 在標題寫出希望對方何時回信的期限

❷ 簡單整理出對方應採取的行動

❸ 標題字數控制在18字以內

❹ 寄信跟收信有時間差，日期要明確

-簡報一開始就要拿出有衝擊性的數字！

-執行摘要三大重點：

❶ 內容用數字說明

❷ 目的用數字說明

❸ 給老闆是非題或選擇題

-開會一定要先說明議題的數量（多少）與結束時間（何時）

-提供對策時，如果可以最好提供上中下三冊，分別用時間跟數字來說明其成本與效益。比起帶出反對意見，直接讓對方選擇更輕鬆。

-部下找藉口是上司的失職。因為不想報告壞消息，只好轉移話題。要養成每天分享壞消息的習慣。建議採用每日站立會議的手法，問團隊成員三個問題：

📍昨天做了什麼？

📍今天要做什麼？

📍什麼會干擾你的進度？

-領導者要用故事X數字表明自己的決心

-初次見面不需要介紹自己公司，而是使用數字說明合作企業的實績。因為對方關心的只有自己公司會怎麼樣。所以把重點放在「多少」跟「幾%」好處？

-商場上的利益遊戲有兩大規則，一是購買價格最便宜，二是購買產品能幫自己加多少分？改變價格競爭的遊戲規則，就用數字說明「對方的好處」

-獨一性對客戶來說很重要，有三種方式可以達成：

📍第一：成為所有競爭對手中的第一名

📍唯一：成為無可取代，獨一無二的存在

📍從零到一：創造出新的東西

-說服客戶時，除了用數字說話，也要刺激對方的感官。透過感官就能撼動對方的情緒，透過數字則是正常化他們的情緒。（例：1公斤的脂肪模型）

-「只有自己」吃虧的感覺，會讓人產生莫大的壓力。「免費」跟「只有現在」是最強大的用詞，但請務必老實地、誠實地運用。