精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

溝通的重點不是勝負，而在清楚明確 我來舉個例子來讓大家了解，企業輔導時常會遇到的現象。 顧問：這條生產線是不是第二工程耗時最久呢? 客戶：老師我跟你說，因為齁，最近中心廠訂單量很不穩，然後這個作業員是新來的.....(下略500字) 如果自己已經未審先判找好理由，可以想見要讓自己變得更好的意念會有多少。讓我們「就事論事」吧！

廠房Layout規劃應優先考量「物的順暢流動」 比較台灣傳產與日本製造業的不同，台灣方面在建廠之初多半均以「發揮設備最大效能」為考量，因此先擺好設備再規畫物流動線與人員配置；而日本則是以 「 產品如何順暢流動」為重，先規劃動線後再擺入適當設備，也許設備效能不如台灣高，但可利用縮短換線換模時間以彌補差距 。 以都市重劃區為例，台灣工廠規畫就好比先在最好的地段蓋幾棟透天雙併景觀豪宅後，再來考量道路要怎麼開；日本則是先把路開好，再去依照各區塊配置適當的住宅模式。

策略規劃與執行管理需要的能力不同 為什麼漢初三傑中韓信、張良比較有名，蕭何總是神隱？網 路上討論三國時代曹魏陣營時郭嘉人氣這麼高，荀彧大家連 名字都不太會唸 XD 我想或許可以用《大秦帝國》中對於策略規劃及執行管理的 見解來解釋。 謀劃與任事，乃大有區別之兩種才能也！ 謀劃之才貴在奇變 ，料人之不能料，測人之未可測，慧眼卓識而叛逆常規，方 得有奇略長策。 任事之才則貴在平實 ，不棄瑣細，不厭繁劇 ，不羨奇詭，不越常理，方能圓通處事，化解糾葛，使上下 同心而成事。

管理尺度影響企業面對問題的敏銳度 「管理尺度」影響企業經營體質。某沖壓廠討論換模時間是以小時做計算，生產批量則是以天為單位；某電子零件廠的換線時間則以分為標準 ，生產批量則以小時來管理。於是就發現這兩間公司對 於問題或異況的警覺性也會不同！

面對障礙，面對或是閃避都有利有弊，分析後再下決定 現實環境不管在經營決策、資源投注或是產能規劃等，只能 去想怎麼「兩害相權取其輕，兩利相衡取其重」。 先分析各種方案的利弊得失，不應過度放大某一方案的優點或是缺點 ，取捨的過 程才是藝術，做人也是。

不棄瑣細，所以推動任何活動才能順利 日籍顧問在工作上幾乎所有細節通通列出跟我確認，雖然有 時候會火大想說是有沒有那麼龜毛？這個也要問？但也就是 這種專注細節的執行力才能確保工作推展過程的順暢性。 【 用最少的成本去發現錯誤，才能離成功越近 】

執行力固然重要，但也不能疏忽計畫的完整度 在管理循環(PDCA)中，台灣中小企業總是容易忽視「P：計畫」的重要性。很多時候，計畫只是老闆福至心靈的念頭，且總想儘早得到成果。於是底下員工草草展開行動，卻往往因為準備不足導致重做或無法達成預期效果。 我們應該要清楚檢討：計畫的 「 目的(目標) 」 是甚麼？要 執行的「重點」 在哪？甚至於要執行 「 多久 」 ？要投入全部抑或部分的 「 資源(人力、金錢) 」 ？

與下屬一同檢討並允許犯錯空間，才能做到「再發防止」 發生問題時主管如果能夠親臨現場查看，然後不是花時間罵人下指令，而是跟員工討論「為什麼」、「下次該怎麼避免」， 允許犯錯的空間 才可能讓員工對公司產生信任感並做到「再發防止」。

豐田汽車善於利用體制內的創新「改善活動」 這年頭大家都愛談「創新」，但其實不見得只有產品或是服務的創舉才能稱為創新。畢竟各企業的型態不見得相同，豐田所說的 「改善」也是種體制內的創新 ，只要這樣的變革能帶來更好的效果。 競爭環境或景氣並非一成不變的。 當改善的速度效益快於競爭環境惡化速度 ，才能創造穩定的獲利。

電影《寒戰》兩大影帝的精彩交鋒 《寒戰》片中警務處行動副處長李文彬(梁家輝飾)與管理 副處長劉傑輝(郭富城飾)針鋒相對、高來高處，片尾時梁 家輝對郭富城說的一段話，可以做為每一個社會新鮮人或是 轉換跑道者的自我質疑的問題。 「你毫無實戰經驗，可是這一點反而成為你的優點，可以很 宏觀的去看每一個案件。」