精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

想分享今天企業拜訪的心得，這家中部企業在其專業領域是不折不扣的隱形冠軍，全球市占80%以上的成績，顯見其用心經營程度。 就在幾週前在粉絲專頁收到他們窗口的私訊「老師，我們針對品管部門想建立完整管理系統」經過洽談後就有了今天的拜訪行程。然後在與品保單位交流的過程中，會發現他們有許多兩難的痛苦。 在設計跟採購間，苦惱設計跟零件水準 在採購跟品保間，猶豫檢驗項目與頻率 在品保跟製造間，擔心異常工時跟交期 回到辦公室後我收到這本書由 樂金文化．富者樂金 出版的新書《豐田成本管理術》，就覺得真的巧！或許這就是可以讓他們參考的最好切入點。 企業對新產品都有目標成本，但作者堀切俊雄告訴我們「在這之前，要先做產品企劃」不要落入產品本位的陷阱，市場才是答案跟平衡。接著才是目標成本，以及後續在量產前的成本計畫。以我在企業輔導的經驗，到這邊為止大概能決定70%的成本，剩下的要靠量產後的持續改善而來。 至於成本分析如外包自製、損益兩平點等都在書中有具體說明；降低不良也是過往許多企業過於理想化的阻礙；消除浪費更是原汁原味的豐田式管理精髓。而大部屋化除了應用在現場改善以消除端數人工外，跨部門溝通也適用相同概念減少資訊傳遞的浪費。 為什麼願意花這麼多篇幅介紹這本書呢？當然是因為我有掛名推薦啊！這本書折扣價新台幣300元左右，今天會議十人只要花3000元就能買到並得到收穫呢。至於我今天到廠拜訪開會1.5小時，檢討15項品管議題，用快問快答方式跟大家理出頭緒，這溝通解惑跟凝聚共識的能力價值就是另外一個故事了。 #精實管理 #豐田式管理 #新書推薦 #企業顧問 #企業輔導

這是一篇開心的炫耀文，因為我終於登上Cath的讀書心得版面。要知道，如果要我選出心目中最愛閱讀的企業經營者，台中精機的黃怡穎協理Cath一定是前三名的不動人選！2022年底有機會在政大EMBA聽到台中精機對於「雙軸轉型」—數位轉型、零碳轉型的投入，以及品牌再造的歷程，對於協理兼永續長的Cath深感佩服。現在看到她娓娓道來對精實管理的體驗、感想，加上重點摘要與反饋，我覺得非常適合讓企業經營者、二代接班人參考。所以就詢問Cath能不能分享，就有了這篇啦！ 📌 Cath先是回顧過往公司推動豐田生產方式的歷程，確實對於很多公司來說，這樣的改善並不新潮也算不上有趣，它要的是「不自滿的追求」與「能耐煩的堅持」。 📌 能夠將《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》認真咀嚼並且摘要，就知道Cath絕對是玩真的！這些摘要的文字內容相信都能夠讓你對應到公司實際營運面的實例。 📌 「完美並不可得，我們應該要追求的反而是取捨、聚焦、妥協、將就底下的最佳解」這句寫得真好呢！喔～我自己寫的嗎？哈哈哈。很高興Cath也有看到這句！ 最後也要恭喜Cath接任臺灣數位企業總會（數總）的理事長一職，相信在她的認真帶領下，能夠更上層樓！ ————————僅僅兩週時間，超驚訝的分隔線———————— 真的不是開玩笑，就算發業配案也沒這麼高的效率！感謝臺灣數位企業總會理事長黃怡穎 Cath的讀書心得，每一則書摘搭配自身消化解讀後的想法，這絕不是看目錄就寫心得的交差了事。  企業經營者的高度就決定了企業的高度，我只能說台中精機不虧是產業界領跑群。另外也是要當老王自賣自誇一下，市面上談「精實管理」或「豐田式管理」的書籍，很少會談到細部工具手法的操作應用，這本書真的很佛心！值得～ 每次看到自己的書被這麼認真閱讀，心裡還是覺得很感動，這次業配費用要加碼才行（誤） 📌 Cath果然有認真仔細看，沒有錯！這本書還真的有附上操作面的表單工具給大家使用。我自己都覺得很誇張，差點沒工作了 XD 能夠持續學習吸收的企業經營層，絕對是組織成長的養分。 幸運如我，能夠有這麼多機會跟各種產業的優秀公司合作，進而把精實管理的概念架構、實務操作用簡單、輕鬆的企業案例說明，算是我搭著台灣企業的努力軌跡前進！ 很高興有機會可以跟優秀企業、厲害領導者一起交流～

「相處起來很舒服」這件事在成年人的圈子卻不容易，郝哥是我少數真心佩服且舒服的人物！我曾試著解構郝哥的魅力究竟來自於哪裏？我的答案終於在郝哥的新書《贏在邏輯思考力》找到了，原來就是書中所提的知識邊界、能力邊界與智慧邊界。 ■ 郝哥的知識邊界 清大工業工程學系、政大企研所，幾乎就是橫跨台灣理工、商學的王者。接著工作經歷包含力晶半導體、台積電、新加坡淡馬錫集團，你可以感受到知識邊界的擴展，在郝哥求學、工作期間一覽無遺。 ■ 郝哥的能力邊界 不管是專案管理、財務管理、經營企劃、創業投資、親子教養，甚至唱歌、彈吉他、馬拉松、騎鐵馬等，甚至到職業講師、Podcast主持等，只要郝哥「願意」，他的努力堅持就會讓我們看到能力邊界的擴張。 ■ 郝哥的智慧邊界 連續兩年都可以看到郝哥回到政大MBA跟學弟妹們分享交流，不管是中午一起吃便當時的親和力，或是私下交流時不倚老賣老，反而尊重年輕與稱讚後勁，這都是我從旁看到的親身經歷。如果一個人知識邊界、能力邊界都已經這麼遼闊，卻沒有一點架子，我相信那是智慧邊界而來的體現。 知識、能力與智慧三者恰好構築了《贏在邏輯思考力》這本書的基底，而郝哥再用深入淺出的情境故事、強而有力的金句收斂，讓這本書輕鬆易讀卻又能收穫萬千。再想到郝哥2020年五月出第一本書，到現在三年不到已經出了第七本，原來除了知識、能力跟智慧外，行動執行力也要記上一筆呢。 最後來說說我跟郝哥的緣分，最早知道郝哥是因為其企業講師的身份，然後在政大MBA職涯工作坊認親，才知道郝哥是這麼優秀的學長。後來受邀上過郝聲音Podcast，見識過一take到底的主持訪問功力，還有溫暖開朗直擊人心的魅力！不管是碰面、Line或FB上，只要跟郝哥聊幾句都能感受到謙謙君子的溫暖，又有爽朗笑聲的熱情。這本書一定要好好推薦給大家！最後讓我附上為這本書所寫的推薦短文： ———————————————————————————————— 邏輯思考力就是企業顧問的秘密 作為企業顧問，如何在不同產業、規模、特性的公司間有效率提供高品質的診斷、輔導。看完整本書後我發現，原來自己一路以來學習摸索的內隱知識，都讓郝哥以好記的金句、輕鬆的故事串成這本《贏在邏輯思考力》裡。 結論先行，為了快節奏的企業步調；由上統下，為了多元化的觀點解析；歸類分組，為了系統性的類比索引；邏輯遞進，為了兼顧經驗與本質。特別警惕郝哥書中說的「大腦習...

 「佳作：噴筆組」副總在會議室前方大聲唱名這次2022年TPS競賽發表會的得獎名單，看到台下同仁們爆出讚嘆、歡呼、羨慕的喝采，以及得獎組員又驚又喜衝上前領獎的神情，我在會後特別跟總經理說「你們真的很棒，感覺得到同仁們的熱情已經被帶動起來」 去年11月底總經理在Line上提出邀請，於是在2023年1月17日這天，我受邀擔任這家公司TPS競賽的外部評審，總共有13組大大小小的改善題目。從組裝降低半成品庫存、加工部減少加工時間、生管針對流程的天數設定，到採購條件與內部管理優化、開發對品質問題的修正等，我看到的是多元且積極的改善氛圍。 你以為又是一個從頭到尾順利圓滿，團隊齊心協力、老闆英明神武、顧問洞燭先機的宣傳樣板文章嗎？不！因為這是一家引進外部顧問進行改善不到一年就夭折的輔導案例，而且過程中可以感受到老闆的著急、顧問的無力、團隊了無生氣，但最後卻能翻轉的經典個案。 今天特別提筆寫下這篇文章，是希望能夠鼓勵推動各種變革的經營者或管理團隊。因為在這家企業的逆轉勝裡，我看到三個關鍵因子——堅持、分享、時間。 經營者的堅持，讓同仁看到決心 組織團隊要推行任何變革，絕大多數的人會是觀望，小部分的人激烈抗拒，另一小部分積極擁抱。作為經營者應該要將其視為正常，如果所有人都積極配合，要嘛你是說要加薪發獎金，不然這組織可能是邪教才有機會。 我很佩服這家公司的總經理，女力接班而能剛柔並濟，在充滿陽剛氣息的傳統產業裡堅持到底。堅持不是只有口頭說說而以，在外部顧問輔導期間，每次早上搭七點的高鐵從台北到台中，再轉車到彰化工廠參與輔導會議。後續雖然中斷顧問輔導，但是依舊沒有放棄，公司內部仍然持續推動改善活動。 甚至願意搭建一個舞台，讓同仁們有機會上台發表自身的題目，並且給予豐碩的獎金與鼓勵。發表會當天有個小故事特別想跟大家分享，就是當評委們一決定好得獎名單，當大家都在午休用餐時，總經理自己拿著名單，自己打字將得獎組別所有組員的名字key in進去，讓下午頒獎典禮開始時能夠領到的是「專屬姓名刻印」獎狀。後面當我看到大家開心的仔細端詳獎狀時，這份感動一定會讓改善持續下去的。 管理者的分享，讓同仁看到可能 再來是管理者也變得不同，副總一直以來都是很棒的執行團隊，我特別想講的是中階主管們的蛻變。老實說我不知道公司究竟施了什麼魔法，過去一開始推行改善活動時，管理者有時候...

今天中午當我踏入台灣大道上的活動會場時，那種熟悉的感動與熱情又湧上心頭。在2019年的12月我剛舉辦完第三屆《精實改善賞》大會，那一年有超過160位企業代表跟13家發表企業。接下來就是你我都熟悉的情節——疫情來襲，先是驚恐再來瘋狂忙碌，突然絢爛又歸於平淡，只是滿滿的庫存跟稀疏的訂單。但在今天你能看到各家公司董事長、總經理戴著團隊全程參與、聚精會神地認真學習交流，真的佩服！ ——本屆改善賞活動由《卡迪那．日式炭火燒肉洋芋片》贊助人手一包—— 改善，你並不孤單 如果你還在抱怨環境、自怨自艾，一下說萬惡通路吃走大部分利潤，不然就是無良客戶怎能隨便展延票期，又說人好難請、料好貴，老闆你要不要直接收一收做金融投資就好？主管你有本事就想辦法克服，不要站著說話不腰疼、拿著薪水不做事。如果你是第一線同仁，我相信你一定可以找到更好的(語出：梁靜茹《分手快樂》) 正如我一直在書中、文章裡提醒大家的觀念，外部環境變化不是我們能控制的，但是內部的持續改善活動只要你願意投注心力、堅持就一定看得到效果。今天有來自不同產業的十家廠商分享自家案例交流以及超過120位的先進、夥伴們聚精會神的學習，這讓我想到知名作家主持人——謝文憲(憲哥)所說「 台灣不缺抱怨的人，缺捲起袖子做事的人 」。我說憲哥，今天這裡至少有120人捲起袖子，但不是幫派火拼，而是改善精進。 細節，成就競爭力 接下來我想快速摘要十家企業精彩案例發表，你就會發現沒有太多高級動作，如果要用金庸小說中的情節來形容，我會選這一段： 眾人盡皆識得，那是江湖上流傳頗廣的「太祖長拳」。宋太祖趙匡胤以一對拳頭、一條杆棒，打下了大宋的錦繡江山。自來帝皇，從無如宋太祖之神勇者。那一套「太祖長拳」和「太祖棒」，是北宋武林中最為流行的武功，就算不會使的，看也看得熟了，喬峰一招「沖陣斬將」也正是「太祖長拳」中的招數。這一招姿勢瀟灑大方已極，勁力更是剛中有柔，柔中有剛，武林高手畢生所盼望達到的拳術完美之境，喬峰這一招打出，人人都情不自禁的喝了一聲彩。 就如同太祖長拳一般，談理論、工具其實精實管理的概念一點都不難，甚至豐田生產方式(TPS)都已經在台灣風行超過三十年。但應用巧妙各有不同，接下來我們就看從汽車零組件、食品、五金、工具機、畜牧加工、印刷包材等不同產業的實戰案例吧。 【六和機械】鑄件毛頭研磨合理化改善(顧問：大野義男) 過...

      就在週一下午，手機好幾個Line群組都傳出巨大(9921)發給協力夥伴的信，有些企業老闆或主管覺得錯愕意外，我就默默複製連結發一篇在2020年二月我在商周網站迴響熱烈衝上當日瀏覽首位的文章—— 《武漢肺炎暴露製造業「省成本不備料」陋習？錯，多庫存才是問題》 。但我也不會為此感到洋洋得意，當末日博士好像有種眾人皆醉我獨醒的優越感，可這沒有對錯，就是企業經營的選擇而已。就像2021年外銷需求強勁，加上塞港、運費大漲、滿手訂單，甚至還有電子零件交期長達兩年，這個時候就還真有好事者拿上述文章來問我說「顧問，沒備庫存就做不了生意，嘿嘿～幸好我先備一堆，也沒被漲到價，你怎麼看？」       然而2022年從健身器代工大廠力山(1515)第一季財報迎來六年多首度虧損，甚至供應商抗議積欠貨款。到現在換巨大宣布要展延供應商45天票期，從原先90天拉高到135天，市場一陣譁然。去年嗆我的捧油，出來面對啊(誤)。每一個事件我們能從中看到或學習到什麼才是重點，我自己有三點學習想跟大家分享。 對巨大：輸了面子，但裏子可沒輸——生產體質的精實       就在巨大發表給協力廠商的一封信後，這兩天各家銀行開始拼命打電話給巨大相關零組件供應商「關心」財務狀況，畢竟如果市場龍頭都打噴嚏，銀行總要關心供應商有沒有感冒。據說巨大發布當天，有另外一家自行車OEM廠也跟進，甚至其他公司也蠢蠢欲動，但看到社會輿論的負面聲浪反彈，mail只能放在草稿匣。       你說巨大真的要倒了嗎？就財報來看其實沒有立即性的危機，流動負債第一大的冤親債主是銀行，如果銀行要收傘抽銀根，相信要開刀也不會先找巨大。但你可能說「好恐怖！700億的流動資產裡竟然有超過一半是存貨耶」                                                           ...

星期五接女兒放學，在車上莉安跟我們說「今天有一位陳柏豪葛格來我們教室，他是老師以前的學生。老師說他以前很喜歡樂樂棒球，但是功課沒有寫完就不能去打棒球，所以他有把功課寫完就可以去打棒球。」 作為從小看民生報版面上一代象金冠軍時期的老象迷，雖然近年來只看嗨賴、野球乾一杯、台南Josh跟PTT棒球版，但聽到「陳柏豪」三個字還是讓我耳朵豎起來！陳柏豪、打棒球，是我知道的那位U18國手，然後2017年創下中華職棒史上最年輕季後賽出賽球員嗎？趕緊追問女兒，發現還真的是～太酷了。 週末是女兒小學運動會，我在政大EMBA上課，早上九點多老婆就傳合照給我，為了避免我老婆跟棒球不熟，趕緊科普一下，結果聽說有段時間只有我女兒班導師、我老婆跟陳柏豪在的時候，有說到我是象迷。老婆就念了我傳給她的訊息，陳柏豪就說「哎唷～他(指我)真的有在看喔！」。 傍晚孩子們一回到家跟我分享今天運動會各種體育競賽、趣味競賽等有趣好玩的事，當然也免不了跟「陳柏豪葛格」相關的事蹟，雖然今天剛好無法親臨現場，但聽完後還是覺得作為一位年輕的職棒球員，能夠有這樣的表現，確實值得被紀錄、被珍惜。 尊師重道的初心 球季結束後，回西苑看師長合情合理，回到國小看以前的導師？這我就覺得是真的有心了！ 而且隔天還願意在校慶的日子一大早就到學校，並且全程參與校慶活動，甚至中午還回到導師班上跟一群二年級的小朋友吃午餐，這也太吸粉了吧～別的不說，我女兒從今天起就變成柏豪葛格的忠實粉絲了。 我想老師心中也一定會覺得很溫暖，從小看著孩子長大，在運動領域發光發熱仍未忘記自己，還願意回來參加活動。老師肯定覺得驕傲窩心！ 全程參與的用心 陳柏豪作為職業棒球選手，在國小運動會的進場儀式有特別安排其接受表揚。接著就開始有許多家長、小朋友爭相與其合照、簽名，他也都笑笑的逐一配合。通常這樣就已經讓大家印象加分了，畢竟老實說還是會有那種「我只是跟著鄉民進來看熱鬧」的地方政治人物或家長，但陳柏豪也都盡全力配合。但更讓我驚訝的是，老婆回來分享他跟孩子在教室的互動。 （小朋友剛跑完折返跑，回到教室） 陳柏豪：「你們要喝水喔」 小孩們：「阿你有沒有要去？(指接下來的室內趣味競賽)」 陳柏豪：「我也要去喔？」 小孩們：「要啊～你也要去」 彷彿就像孩子們一樣的朋友對話，還有後來在教室裡跟孩子們一起共進午餐，願意陪著老師還...

昨天晚上結束司徒老師的個案研討課程，雖然已經修過老師四門課(企家班一學期、EMBA三學期)，但因為自己工作也有不同經歷，所以這六個星期18小時「聽說讀想的修鍊」對我來說仍有許多不同體悟。 聽說是外功 司徒老師給我最大的幫助就是認知到自己的不足。聽的不足，是因為隨著工作經歷見聞日增，覺得自己厲害了、可以了，心中只想著傳達自己想說服的，卻忽略聽的重要性。當我一年前開始意識到這點時，在企業輔導的過程中確實能夠「聽」出許多端倪，進而再往下追問更多細節或意圖。 說的部分，就從教室裡的修鍊做起。聽說、聽說，先聽再說。如何把自己聽到的、想到的用大家聽得懂的語言、精準的用詞呈現清楚。老師給我一個很重要的啟發是「描述時”主詞“很重要」因為大家很容易忽略，以為受眾都聽得懂，但其實不然。主詞如果沒有定義清楚，就很容易發生主客互換、模糊或誤會的問題。 讀想是內力 文字的閱讀對職場工作者來說，我們通常不會認為這會是問題。但是「讀過」跟「讀透」在本質上還是有很大的落差，近年來老師都會請學長姐自行提供企業個案，隨著老師在課堂中能夠看似輕鬆寫意的描繪公司的產品服務、組織關係、策略作法、客戶廠商等，這絕對是下過功夫好好讀過的結果。老師英明神武我知道，但認真的天才更可怕，我相信老師事前備課肯定下過功夫。這也難過每次都會問我們說「你個案唸幾次啊？一次，去～至少要唸三次」 讀後再想，閱卷有益是闔上書本後才開始的。因為要自己去思考關係、假設情境、發展可能。不只是讀死書或死讀書，而是要自身代入讓個案人物與情境躍然紙上，才會對自己有所幫助。這種設身處地的角色代入法，也看到司徒老師多次在個案討論時使用，對我目前工作的幫助非常大。 非常謝謝老師的教導，從大學時代跟老師驚鴻一瞥僅有一堂課的緣分，到企家班再到EMBA的修習，很慶幸自己總是能幸運地跟在大師旁，希望有朝一日大師的肩膀上能夠保留小小立足之地給我！更感謝老師對後輩晚生的照顧，每次想到自己兩本書都能請到老師寫推薦序，真的做夢都會笑啦。 司徒老師推薦序-管理教育中應再加強的一環 司徒老師推薦序-正規管理教育未重視的「因素」 在政大EMBA最後一次修老師的課，無限感激，繼續努力。我會想念每堂課被老師點名扮演各種角色的日子(笑) # 政大 EMBA # 司徒達賢 # 個案教學 # 聽說讀想的修鍊 # 企業顧問 # 企業輔導