精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

《經理人月刊》未來經理人管理講座-與何飛鵬社長合影 　　昨天下午參加 經理人月刊 與經理人們互動的大型線論壇活動 未來經理人管理講座 ，由十大講者加上何飛鵬社長，光是陣容星度就值回票價，更不用說各講者的內容精彩程度。 　　快速內容摘要如下： 【三井餐飲】 三井餐飲集團-黃奕瑞董事長 　　三井餐飲　黃奕瑞董事長 ，三井過去近 30 年來怎麼做員工培養跟團隊領導？首先是分享，定義每年獲利的固定比例。每一家分店不走連鎖餐飲的快速複製模式，而是建立分店特色但保持組織精神靈魂不變。最近更積極在集團內部成立孵化器，以及 70% 的內部講師為公司培育人才。 【 春池玻璃 】 春池玻璃-吳庭安特助 　　春池玻璃 　 吳庭安特助 ，作為二代接班者專注於「循環經濟」與「傳產復興」。台灣玻璃回收率高居全球第二，如何用經濟去促進循環才是長久之策，甚至要從設計開發時就重視回收利用的可能性。另外春池玻璃也推動 W 春池計畫，尋求跨界合作的可能，例如與名廚江振誠的合作等。 【YouBike】 YouBike-劉麗珠發言人 　　YouBike　 劉麗珠發言人 ，對於 Youbike 的發展娓娓道來，強調主軸放在「滿足使用者需求」上。四大特色：作為大眾運輸的子系統、註冊使用的方便性、優質營運服務及舒適好騎自行車，造就了全台平均 96.5% 的公共政策罕見的高滿意度。 何飛鵬社長、金色三麥葉冠廷執行長、提提研李昆霖執行長 　　　最後由　 何飛鵬社長 、 金色三麥 　 葉冠廷執行長 與 提提研 　 李昆霖執行長 對談。李昆霖執行長問到如何說服或管理年紀大經驗豐富的員工呢？何社長以友嘉集團跨國併購 60 家企業的經驗為例，用「核心價值」及「專業能力」進行溝通，並且尊重對方強項。葉冠廷執行長則問到，金色三麥過去 14 年來始終堅持台灣製造，接下來要怎麼走出去？何社回應核心實力夠，底氣就夠強。實力加上行銷才能相得益彰，如果產品差、行銷強反而會讓全世界都知道你的缺點。國際化不是接很多國外訂單就叫國際化，是怎麼  Think globally ,  Act locally 。    本文原載於「精實管理顧問—江守智」...

《經理人月刊》未來經理人管理講座-與何飛鵬社長合影 　　昨天下午參加 # 經理人月刊 與經理人們互動的大型線論壇活動 # 未來經理人管理講座，由十大講者加上何飛鵬社長，光是陣容星度就值回票價，更不用說各講者的內容精彩程度。快速內容摘要如下： 【 群聯電子 】 群聯電子-潘健成董事長 　　 群聯電子 　 潘健成董事長 ，在如何帶領團隊從台灣走向國際，提出「人才要自己培養並掌握技術核心」、「重視夥伴關係，讓對方認同你的價值」以及「了解產業需要什麼再好好充實底子」三項重點。 【 IBM 】 IBM-賈景光總經理 　　 IBM　 賈景光總經理 ，為什麼世界突然對人工智慧議題掀起熱議，主要從三個方向造成：「世界不確定性增高，大家對於未知的恐懼」、「數據資料其實還有近 80% 未有效利用」以及「電腦運算能力的快速演進」。而 AI 人工智慧的重點在於協作，例如瑞穗銀行、美國 Olli 自駕車及 IBM 跟北醫的合作都可以看出。 【 可樂旅遊 】 可樂旅遊-吳守謙副董事長 　　 可樂旅遊 　 吳守謙副董事長 ，旅遊服務產業是個高風險高競爭的市場，整個流程包含外部需求鏈＋內部作業鍊＋外部供應鏈形成企業的價值鏈，怎麼透過資訊系統整合讓它不斷鏈，才能時時刻刻貼近顧客需求、即時回饋。 【 Pandora   】 Pandora台灣-陳昱龍總經理 　　 Pandora　 陳昱龍總經理 ， Pandora 是一個很會說故事的品牌，其關鍵要素有三項：品牌歷史＋產品特色＋品牌精神。而作為代理商要怎麼一方面傳達品牌精神，又能夠加上台灣特色呢？ 2016 年度瘋傳影片就是個經典作品  【 https://youtu.be/qr7tN2nnx6s 】 。 何飛鵬社長、義大開發林俊昇董事長、貝殼放大林大涵CEO 　　何飛鵬社長 、 義大開發 　 林俊昇總經理 及 貝殼放大 　 林大涵 CEO 的對話。林俊昇總經理問新世代要如何共處？何社長提出理解、接受、嘗試調整三部曲。而林大涵 CEO 請教要怎麼告訴團隊願景？何社長則是指出台灣企業對於願景往往「陳意過高卻誠意不足」，領導者應該對願景以身作則，公司要對願景有具體...

　　今年來，有越來越多的企業提出診斷的邀約，希望透過外部顧問的角度重新檢視內部流程的問題，藉此消除浪費、增進效率進而提升經營體質。今天希望透過這篇文章來釐清過往所遇到的許多迷思或疑問，究竟過去超過200家以上的企業診斷過程中，常見問題的TOP 3是什麼呢？讓我們繼續看下去。

　　五月份的週二下午 3 點，在台中大度山上的演講廳擠入上百位來自不同領域的企業中高階主管們，是所為何事呢？翻閱會場上提供的簽到表名單，發現從航太、汽機車、金融、自行車、紡織業、食品、手工具、製鞋等知名台灣企業都名列其中。 　　大家在台下聽著巨大集團羅祥安前執行長及聯華食品江志強協理述說公司脫胎換骨的變革故事，其中「 TPS （豐田生產方式）」、「精實管理」、「改善」這幾個關鍵字卻不絕於耳，究竟「中華精實協會」這個顧問團隊是有什麼厲害的武器讓這些頂尖企業願意拜師買單呢？ 　　巨大集團前執行長、捷安特品牌創始人，現任自転車新文化基金會會長的羅祥安首先分享，他以被全球各大商學院爭相研究的 A-Team( 台灣自行車產業聯盟 ) 為例，打從一開始就鎖定學習全球汽車業龍頭 - 豐田汽車 (TOTOTA) 著名的豐田生產方式 (TPS) 。 　　2004 年在當時國瑞汽車原田總經理的引薦下，由中華精實協會的大野義男院長及慧國工業江瑞坤總經理兩位共同輔導 A Team ，不僅讓巨大、美利達及各零組件廠消除浪費，同時更做好品質而提升價值。羅祥安會長舉例，透過顧問團隊的外部輔導及內部成員努力下， 台灣自行車平均出口單價從 150 美金，現今提升到 500 美金，甚至捷安特品牌平均出口單價更飆高到 750 美金 。 　　羅祥安認為除了實質數字上的改善效益外，更重要的是在公司中培養出大家的「改善」意識，這才是企業因應動態競爭環境下的關鍵價值。 　　可樂果、滿天星、元本山、萬歲牌、卡迪那，這些陪伴台灣人長大的知名零食品牌都來自聯華食品，而作為一個傳統的食品大廠是如何跨業學習而成功獲益呢？聯華食品休閒事業部的江志強協理談到其實理論易懂但實踐卻難，要把管理工具實際應用在企業端，不是翻翻幾本書就可以做到。 　　有幸跟中華精實協會合作，在提高生產效率及降低庫存上都有極大成效，特別是庫存對食品業來說一直都是心頭大患，也因為推動精實管理的關係，才讓聯華食品在食安風暴得以安然度過。而一張張改善案例說明了這些改善提案如何 在三年內為企業帶來超過八位數字 的效益，並且為公司未來邁向工業 4.0 打下深厚基礎。 　　MIT 精實論壇同時也邀請到中華精實協會大野義男院長及慧國工業江瑞坤總經理擔任與談人，與兩位演講嘉賓一同與各產業中高...

　　我個人非常喜歡由王家衛導演，梁朝偉及章子怡主演的電影《一代宗師》。其中有這麼一個場景，那是在八卦掌傳人宮二小姐(章子怡飾)與詠春大師葉問(梁朝偉飾)在電影尾聲於火車月台分別時，宮二小姐這麼對葉問說的 「我爹常說，習武之人有三個階段： 見自己 、 見天地 、 見眾生 。 」 　　我們雖不是習武之人，但在備課、演講或簡報的最後彩排階段，要怎麼去見自己、見天地與見眾生呢？就聽我來跟各位分享。   

不管是在準備課程、演講或是簡報時，最後關頭你是否曾出現茫茫無助而不知該準備什麼的感覺呢？就像學生時代段考前一晚你還在猶豫該唸國文還是數學一樣。如果問你「找飯店？」你都可以下意識就接「trivago」的話，希望今天這篇文章所整理的重點也能夠成為你教學、演講或簡報前必備的查核表。   

最近參與許多演講、簡報甚至是教學的機會，不論是自我的檢討要求或是給他人意見回饋的過程，其實有些意見是很主觀的觀點想法，但卻也有一部分屬於具體操作上的細節是放諸各種場合皆準的。因此，今天我試著整理近兩年間從千萬級講師、中生代職業講師、新銳講師等人身上以及我自己準備的方式提供新手在教學、演講或簡報「倒數時刻」應該要注意的細節、重點。

你是否願意為了一個15分鐘不到的「相見歡」活動，前後花費六小時的交通往返、等待時間呢？除了時間成本以外，如果再加上台北-台中高鐵來回、計程車等超過兩千元以上的花費金額呢？        如果要讓我說出yes的答案，那想必一定跟 憲福育創 有關。 (是不是有運用具體數字，凸顯主題的重要性？對於憲哥、福哥的教誨，哥沒有一天落下啊！)      

一家從迪化街起家的小貿易商行，怎麼用40年的時間搖身一變成為年營收65億台幣、員工人數超過1200人的台灣食品大廠呢？如果始終蹲在小池塘中，是不可能長成大魚(魚如果可以蹲，我想是條美人魚XD)。今天，我想花點時間跟大家分享一些些自己所參與聯華食品蛻變過程的感想心得。

政大科技班畢業時與司徒達賢老師合影 首先先跟大家分享一個前陣子發生的小故事，當我與老婆帶著小莉安從台北君悅參加完好友婚宴，正準備搭電扶梯離開時，突然看見一個熟悉的身影出現在眼前-這不是司徒達賢老師嗎？！       趕緊跟老婆一起向前跟老師打招呼，因為自己過去在政大企家班旁聽司徒老師的課已經是四年前的事，心裡想著老師每天接觸的人這麼多，趕緊使用《魔戒》裡人物的自介法-「 我是亞拉岡，亞拉松之子」 或是「 胡大哥你好，我爸爸是馬鶴凌 」跟老師打招呼。