精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

「誒～你們業務部門這一季的KPI是什麼？」 「就歐洲市場的訂單要增加30%」 「也太硬了吧！公司真的很壓榨人，各種KPI真的整死人」 上面這些對話我相信發生在很多台灣企業裡，KPI應該是全台灣最常聽到又最招仇恨值的名詞。然而要你說清楚講明白究竟KPI是怎麼一回事，你可能也吞吞吐吐、不明所以。這本《主管必看！最強KPI管理術》透過作者自己在集團內的經歷讓KPI用一種輕鬆閱讀的方式呈現。十大步驟、各種圖表在閱讀性上很輕鬆，用我自己的經驗對比印證確實挺實戰的，值得在年初推薦給職場年輕工作者。  【Chapter 1｜KPI的基礎知識】 -如果只是單純用數字來看事業、管理許多數字並不是KPI管理，只是指標管理。KP是 Key Performance 「事業成功的關鍵」。也就是說如果不清楚什麼是「事業成功」，就無法開始KPI管理。 -KGI(Key Goal Indicator)是最終目標數值，CSF(Critical Success Factor)是關鍵流程，KPI(Key Performance Indicator)是關鍵流程的目標數值。 -CSF是關鍵流程，因為是流程，所以也必須是現場能控制，而且可以依靠現場能力而改變的。KPI是KGI的先行指標，也是CSF的數值目標。 -第一種錯誤：設定大量的數值目標，忽略了Key關鍵！第二種錯誤：將現場無法控制的指標設定成KPI。第三種錯誤：選擇落後指標而非領先指標。 -不能將自己公司、組裝無法控制的數值設成KPI。即時取得數據也是重點之一。 -如何建立有效KPI？ ① 確認KGI ② 衡量與現狀之間的差距 ③ 流程的確認、模組化 ④ 鎖定範圍（設定CSF）：區分常數與變數，常數不太容易改變就不用當CSF，另外無法控制的要素也設定成常數 ⑤ 設定目標 ⑥ 確認可執行度：設計讓KPI管理能夠確實執行的過程。 ■ 整合性：邏輯上是否正確？確認合理 ■ 穩定性：能否穩定取得KPI數值 ■ 單純性：容易讓大家理解 ⑦ 針對策略的事前檢討：數值惡化的對策，事前決定 ■ 何時(時期) ■ KPI惡化到什麼地步（程度） ■ 該怎麼辦（策略） ■ 最終判斷者（決裁者） ⑧ 針對策略的共識 【Chapter 2｜實踐KPI管理的訣竅】 -大量數據或數值組合太多根本不是KPI -KPI就像是交通號...

坦白說一開始不太想推這本書，因為閱讀初期有點小排斥，覺得裡面有些話語像是昭和時代的老頭子在嘮叨，即便身為三星電子前執行長，但他自身職場經驗也有其時代背景在。但是大概從第二章開始，裡面有很多句話讓我頻頻點頭稱是！例如： 「結不出果實的認真不是優點」 「想成為通才？是各方面都有興趣，還是只是不能專心工作？」 「提問是出於好奇，還是偽裝成提問的抱怨？」 「聰明人可以領導一件事，懂得體諒的人可以領導一個組織」 「你之所以能夠更迅速的做出決策，是因為資訊的數量與品質提高，而並非你變聰明了」 最後我還是會推薦這本書，看看這位現任韓國國會議員、前三星電子執行長、左耳失聰的強者，是怎麼像海賊王裡的魯夫說要當海賊王一樣，進公司沒多久就決定要當執行長，最後還真的給他當到了！肯定有他的職場哲學、做事用人方式等，推薦給大家。 【第一章 建立正確的態度-如烹小鮮】 -不知道自己應該該做什麼的話，就該先從時間管理著手。 -對於上班族來說，體力也是一種能力。 -在今天，「一無所有」也許是「天生的條件」和「現實的處境」；但到了明天，它會是「自己選擇的結果」。 -公司的工作經驗就是自我發展的機會，做好工作就等於自我發展。這是書裡面做著所想要傳達的概念，但我這邊也需要提醒也許正是因為作者身處在三星電子才能夠有這樣子的感觸。 -優秀工作者的創意力不是來自頭腦，而是腳 。他們走遍工作現場，聽別人的意見，以此作為分析基礎，自然可以提出在辦公室絞盡腦汁也想不出來的開創性解決方案。 -對上班族還說，從30多歲跨入40多歲時，創意格外重要。在這個時期，多數人都在中階管理者的位置，已經不再是聽命行事的基層，而需懂得引導別人解決問題、創造成果。假設這個時期缺乏提出新方向的創意，早晚會被淘汰，那該怎麼做呢？答案就在現場。 -化努力為實力的1.5倍法則：想表現得和別人一樣，就算做不到別人的兩倍努力，至少要有1.5倍吧！ -達成目標有三個重要關鍵，就是速度、時間和金錢。換個說法就是做到迅速設定目標，嚴格把關達成目標的時間，然後藉由資金管理讓自己走在正確的路上。 -盡快設定最終目標，不在中途迷失徬徨。越早決定目標，才可越早達到目標。 -每天會以小時為單位建立隔天的計畫，藉此管理時間。 -管理資產是為了以正確的態度好好生活，而不是為了活得安逸奢侈。 -「盡力」不過是一個過程，想讓努...