2017《經理人月刊》｜未來經理人講座｜心得摘要(上)

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江守智-精實管理顧問
《經理人月刊》未來經理人管理講座-與何飛鵬社長合影

　　昨天下午參加 #經理人月刊 與經理人們互動的大型線論壇活動 #未來經理人管理講座，由十大講者加上何飛鵬社長，光是陣容星度就值回票價，更不用說各講者的內容精彩程度。快速內容摘要如下：

【群聯電子】
江守智-精實管理顧問
群聯電子-潘健成董事長

　　群聯電子　潘健成董事長，在如何帶領團隊從台灣走向國際，提出「人才要自己培養並掌握技術核心」、「重視夥伴關係，讓對方認同你的價值」以及「了解產業需要什麼再好好充實底子」三項重點。


【IBM】
江守智-精實管理顧問
IBM-賈景光總經理

　　IBM　賈景光總經理，為什麼世界突然對人工智慧議題掀起熱議，主要從三個方向造成：「世界不確定性增高，大家對於未知的恐懼」、「數據資料其實還有近80%未有效利用」以及「電腦運算能力的快速演進」。而AI人工智慧的重點在於協作，例如瑞穗銀行、美國Olli自駕車及IBM跟北醫的合作都可以看出。


【可樂旅遊】
江守智-精實管理顧問
可樂旅遊-吳守謙副董事長

　　可樂旅遊　吳守謙副董事長，旅遊服務產業是個高風險高競爭的市場，整個流程包含外部需求鏈＋內部作業鍊＋外部供應鏈形成企業的價值鏈，怎麼透過資訊系統整合讓它不斷鏈，才能時時刻刻貼近顧客需求、即時回饋。


【Pandora 】
江守智-精實管理顧問
Pandora台灣-陳昱龍總經理

　　Pandora　陳昱龍總經理，Pandora是一個很會說故事的品牌，其關鍵要素有三項：品牌歷史＋產品特色＋品牌精神。而作為代理商要怎麼一方面傳達品牌精神，又能夠加上台灣特色呢？2016年度瘋傳影片就是個經典作品 【https://youtu.be/qr7tN2nnx6s】。

江守智-精實管理顧問
何飛鵬社長、義大開發林俊昇董事長、貝殼放大林大涵CEO

　　何飛鵬社長、義大開發　林俊昇總經理及貝殼放大　林大涵CEO的對話。林俊昇總經理問新世代要如何共處？何社長提出理解、接受、嘗試調整三部曲。而林大涵CEO請教要怎麼告訴團隊願景？何社長則是指出台灣企業對於願景往往「陳意過高卻誠意不足」，領導者應該對願景以身作則，公司要對願景有具體規範在。另外林大涵CEO又問到：領導者如何有效地「被向上管理」？何社長則建議「謙虛」跟「傾聽」兩個重要元素。


  
  
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改善現場同仁的發亮眼神是騙不了人—聯華食品的參訪活動紀錄

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是什麼樣的活動，讓桂冠實業、瓜瓜園、宏亞食品(1236)、味榮食品、富味鄉等食品大廠從董事長到課長都前來取經學習？甚至不僅止於食品業，連毛寶(1732)、宜特科技(3289)、巨大機械(9921)等跨產業優秀公司都趨之若鶩呢？ 答案是聯華食品(1231)的企業參訪活動。 就如同我開場致詞所說的一樣，聯華食品上一次開放企業參訪已經是2019年4月30日的事，相隔四年半（理由你知我知獨眼龍也知道——新冠疫情），不要說初次參訪的各家企業，連我都有點好奇這次聯華食品會端出什麼好菜色呢？ 一、真誠分享＋細膩感受 也許你迫切想知道究竟聯華食品有什麼厲害的管理工具、團隊養成或績效考核方法，但我覺得最重要的是他們的真誠與細膩，才是這家超過70年的老牌企業能夠在這十年間翻倍成長並穩定獲利的關鍵。雖然只是三小時的活動，但有太多小故事跟細節可以跟大家分享。 我在活動前一晚接到江總的來電說李開源董事長要特別來跟大家打招呼，李董不僅只有致歡迎詞，更是很真誠地“提醒”在座所有參與來賓要消除浪費、持續改善並全員參與。中間休息時聽到旁人跟我說個小故事，李董從台北市到林口廠來，發現他只帶了20張名片，但今天參訪成員共有40位，於是還特別請司機先回去拿名片，因為重視每一位來賓也怕失禮，我想這就是真誠。 而聯華食品林口廠為了這次活動更是動員超過20位同事，放下手邊工作從產線定點介紹到動線指引，每一個轉角處、樓梯口都有工作人員指引協助。為了讓參訪者能夠擁有更好的體驗，區分四組並且錯開參訪順序，而且報到時大家領取不同顏色的掛牌，就是分組參訪時的指示牌顏色呢！ #顏色管理  還有一個我一定要講的超棒參訪體驗就是當我們在卡迪那產線瞭解包裝人力低減的改善時，課長就請人端出市面上吃不到「無調味」現炸北海道95度C薯條，滿滿一盤端出來還是熱的。工作人員貼心地幫大家用酒精清潔雙手後就可以立刻品嚐。不只是視覺、腦力的改善衝擊，更有嗅覺、味覺的多重享受呢。更不用說在海苔、堅果、沖調飲各產線都陳列著滿滿的產品供大家試吃而且一包包讓大家可以帶走呢～太幸福了啦！ 最後就用這張Line對話紀錄截圖，讓大家知道聯華食品真的做到了什麼叫做「持續改善」這回事。 二、精實管理＋持續改善 聯華食品去年度整體營收為107億新台幣，EPS為3.89元。公司目前總共有五座工廠，兩個休閒事業部工廠（林口、嘉義）
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當黃金縱谷陷入死亡低谷時，想活就要一起動—談工具機產業的精實管理｜江守智顧問

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看到2023年十月份的《商業周刊》裡談到工具機產業面臨出口連十三黑的嚴峻考驗，以及永進機械所做出的一些改變，因為文章中有提到我的名字，而且從2021年開始，因為G2(台中市機械業二代協進會)之故，跟中部超過20家機械相關業者結下不解之緣，所以我想聊聊自己從旁的長期觀察。 從去年第四季開始，中台灣的自行車跟工具機兩大產業紛紛陷入苦難，還記得巨大機械的展延票期更是成為當時新聞頭條熱點。其實當時已有耳聞已經有工具機廠商開始做四休三放起無薪假來，至今已經快一年，放無薪假的越來越多，庫存也持續維持在高檔，絲毫不見趨緩跡象，甚至大家都已悲觀看壞到明年上半年為止。 放無薪假確實是種方式，只是相對消極，例如減肥也不可能只用節食仙女餐這招就一勞永逸。想活，就要動，而且不只是單一廠商，更希望整個供應鏈一起動。因為工具機不像汽車產業，中心廠擁有強大力量與地位能夠影響、控制一二階供應商。甚至某些工具機產業的零件廠、模組廠、加工廠規模更大、議價能力更強，這部分跟台灣工具機業的歷史背景、產業特性相關。 不論怎麼樣的歷史背景、產業特性，在時代環境變動中你會看到總有些力量，不論大小設法去造勢引流，聚焦自身的改變而不是隨波逐流的跟隨。我想分享三件我所觀察到的改變，同時也是這期商周報導的延伸與回應。 大，為所當為 永進機械作為工具機大廠，遇到大環境不佳時大可以獨善其身，但是總經理陳伯佳(Patrick)卻是我見過少數願意用產業高度來看待企業發展的領導人。我跟Patrick哥最早結識是透過自行車變速器大廠——愛爾蘭商速聯的前總經理Hank高總，在2021年初我們第一次碰面就在談要如何把「精實管理」的觀念引入機械業的體系中，而且希望讓精實管理生根後，作為大家數位轉型的基礎。 看一個人，要看長期。這個時間點，Patrick還不是工具機公會理事長，他是在近兩年後於2022年底才正式接任成為工具機公會有史以來最年輕的理事長。接任後不斷強調工具機跟零組件產業的數位轉型很重要，未來整體台灣工具機業的國際競爭力需要藉此發力。而我會說，這真的不是口號喊一喊而已，因為我們倆在2021年初就已經在討論並付諸實現。所以後來有： ■ G2台中市機械業二代協進會共20家企業的精實會 ■ 潭雅神工業廠商協進會兩年度超過30家企業的精實會 ■ 永進機械協進會27家企業的精實會 ■ 永進機械自己內部的輔導
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