精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

全球汽車業興起以人力取代機器人的風潮？ 當 Google所開發的人工智慧 AlphaGo 與南韓棋手李世乭之間的人機大戰引起全世界矚目，各方討論未來人類許多工作職務的取代性越來越高，甚至擔心如電影《魔鬼終結者》、《駭客任務》等情節有朝一日將成為現實。就在此時，做為火車頭工業的汽車業反而選擇了一條回頭路，開始用人力取代機器人的原有工作。

關於流程改善的系列文章即將告一段落，作為最終結尾篇章，我們來談談最基本、最重要卻又總是容易讓人忽視的事情-「 安全 」以及「 品質 」。 讓我們先來看上面的50秒短片，這是個在中國大陸早期某家工廠的沖壓生產方式。不曉得大家是不是跟我一樣看得心驚膽跳的？還記得當我在日本豐田集團研修時

我好兄弟阿隆是個喜歡改車、追求速度感的人，每次看到新的改車套件總是立刻購入。可是用過一段時間後卻又抱怨「這個鍛造輪圈好像沒有太大效果」、「引擎換新又請技師重新調教後，加速度還是輸人家」...等。於是一個換過一個，總是在追求更好的套件，甚至三不五時都動著想換新車的念頭。大家都不忍告訴他，車子改的再好，重點還是在自己駕駛技術身上。據我所知這世界中駕駛技術高超又擁有自行改裝車體能力的，大概不出底下照片中這幾位(笑)。 車子再好，還是需要人的技術搭配

還記得大學時代，一群宅男們聚在一起總是抱怨說「為什麼商學院的正妹都被別人把走了？」，明明我也不比他醜、球打得比他好、功課比他優、笑話的梗多到信手捻來。我甚至還規劃了要在聖誕夜約心儀的她出去，在高級法國料理餐廳用餐，然後練了一段《卡農》要彈鋼琴給她聽，最後獻上100朵玫瑰跟她表白我的心意。 生子當如孫仲謀，彈琴要學葉湘倫 嗯，可是現在連清明節或端午節都還沒過！人家隔壁班的阿偉每天都來送飲料，三不五時就來問說放學要不要陪妳坐車回家。人家每天攻佔一點，可能不用到聖誕節就攻佔正妹的心。你還在那邊卡農？

身為一個專業盡責的人夫，假日陪老婆逛逛街也是再正常不過的事。想跟大家分享前兩天陪老婆逛ZARA時，在老婆試穿等待時所聽到的對話內容。這對話的主角是兩位大學生，兩個小女生在架前拿著衣服討論著：(以下簡稱A女、B女) 試穿示意圖 A女：「誒～你覺得這件米白的長洋裝好看嗎？」 B女：「怎麼好像有點透，而且你那麼高，會不會裙擺長度剛              好要長不短的很尷尬？」 (A女轉身拿起另外一件衣服) A女：「是喔...那鵝黃這件呢？」 B女：「我覺得顯黑。算了啦～你自己決定，我也不知道。」 A女：「好吧！算了，我還是買前兩天在FB社團看到的韓貨那              間就好。」 「 為·什·麼·不·去·試·穿！！！ 」這是我當時聽完對話後心中的怒喊。

127公斤-79公斤-減肥歷程 【舊文重發的作者序】 原文 是2010年8月15號發表在痞客邦，紀錄了我從2007年2月到2010年8月之間由減肥成功、復胖又再減肥成功的過程。若要嚴格計算的話，我在19個月內共減了70公斤的體重。 減肥的這段日子對我來說正巧也是人生重要的轉折點，不管在感情或是工作上。感情上我認識了現在的老婆，而工作上這段期間我到日本豐田集團研修學習，影響了我接下來的職涯發展。 回台後這五年多因為出差應酬、懶於運動又復胖的我，每每看到這篇文章，心中總覺得自己在教企業精實(Lean)的，卻放縱自己的身材怎麼說得過去？於是就用這篇文章來昭告天下也振作自己吧。

示意圖，非本文對象 「氣死了，這種打擊表現還好意思放在開路先鋒？」好友在看完某場棒球比賽後忍不住抱怨一番。聽到這樣情緒性的發言，雖然身為球迷總是放不下勝負，但還是要跟好友溝通一下，於是決定用豐田集團改善時常用的【五個為什麼】來導引好友探詢事件背後的真因。

網路的快速傳播，讓所有人能夠更快地接獲世界上許多新訊息，但這也引申了許多真實性的爭議問題。跟大家分享一個知名案例，事情發生在2014年的七月，Jay Branscomb在臉書上刊登了這麼一張照片，敘述並寫著「這是一張可恥的獵人及他剛剛屠殺三角龍的照片，請分享！好讓全世界找到這個可恥的人類。」消息一出，有四萬多則分享，許多人大力撻伐並且寫下諸如此類的回應： 史蒂芬史匹柏與他的恐龍們 可恥，難怪恐龍會絕種，這樣病態的人應該被關在監獄裡...... 他才該死，美麗的動物活了幾百萬年，結果就被他殺了...... 可是瑞凡，照片中的人是Steven Spielberg(史蒂芬史匹柏)，他是《侏羅紀公園》的導演啊！再說恐龍已經滅絕在世界上超過六千六百萬年了。

前幾天拜訪客戶回程時，恰巧在高鐵月台遇到小吳。小吳年輕有為，三十歲左右的年紀已經在一家頗具規模的傳產企業擔任製造課長。幾句簡單寒暄過後，看小吳手上拿著一大疊文件，我便好奇詢問「小吳你今天也是到客戶那去嗎？」，不問還好，小吳一聽彷彿抓到浮木般大吐苦水「最近超累的，出貨品質一直有問題，客戶跟老闆都要求所有產品一律全數檢查。結果現場人力反而更加吃緊，每天加班讓大家心情低落，連帶產能也受影響。可訂單又不能不趕，加快生產節奏結果又出現更多不同的問題......我根本就像是在打地鼠一樣」，我還來不及回應，小吳就急著揮手道別準備趕高鐵回公司去了。 解決問題不是打地鼠，要有明確目標 打地鼠？真是個貼切的譬喻。

【寫出影響力】三大名師-何飛鵬、謝文憲、王永福 由於在三月底準備接受由城邦文化執行長，同時也是知名暢銷書《自慢》作者的何飛鵬社長以及台灣兩大知名企業講師、商業暢銷書作者謝文憲 ( 憲哥 ) 、王永福 ( 福哥 ) 這三大名師的寫作課程，最近開始對於寫作這件事下功課研究。研究第一個對象就是由謝文憲 ( 憲哥 ) 所執筆，在商業周刊的【職場憲上學】專欄。以下是我從個人觀點出發所歸納的三大寫文重點：