精實管理—豐田式管理—企業輔導 【 江守智的顧問筆記 】

不管你在電腦手機螢幕前或在書店架上翻開這本書，求知欲旺盛的你一定想知道「我要不要買這本書？」三個疑問讓作者我自己來解答。 汽車業的管理方法，我又用不到？ 精實管理來自豐田，當它在台灣自行車業推展時，有人說「自行車一樣是車輛相關」。當它被聯華食品作為台灣第一家導入的食品業時，有同業說「我們做的跟聯華的不同」。 當你還擁抱著90年代或2000年的往日榮光時，在你看不到的地方，台灣的汽機車零組件、自行車、食品、餐飲、屠宰、工具機、門鎖、手工具、醫院、石化、科技等產業紛紛找上我們。因為他們知道，豐田汽車在資源匱乏的條件下，能夠雄踞全球汽車業龍頭，「管理方法」才是豐田決勝的關鍵。 你是公司主管？那麼書中談論到消除浪費、降低庫存跟改進品質的作法，相信一定能夠給你幫助。如果你是團體工作中的一份子，那麼如何跟他人協作、如何增進效率，將會優化你的工作表現。 幹嘛不看歐美或日本的商管書就好？ 我自己是個企管系的畢業生，工作之餘也需要大量的閱讀商管書籍，但當我讀到歐美的案例、日本的職場文化時，或多或少都有種格格不入的感覺。恰巧我的工作能夠接觸到大量的台灣上市櫃企業、隱形冠軍等，當這些公司努力進行改善時，我想他們的案例一定更能夠讓台灣的讀者們感同身受。 試想書中談到一例一休還是美國工會罷工、日本的勞働組合，哪個讓你感同身受？可樂果的製程改善還是多利多滋會讓你覺得熟悉對味？ 你不寂寞，在這個島上還有許多人跟你一起努力著。 會不會充斥一堆理論跟名詞，很難懂？ 「平準化」、「大部屋」、「一個流」、「段取」等字眼讓你霧煞煞嗎？ 那如果談金庸武俠、三國演義、台灣職棒、NBA、鄉民哽會不會讓你覺得秒懂？不然還有捐血流程、家中衣櫃、廚房內場、牙醫看診等生活實例，透過輕鬆幽默的筆調（自己說？）相信會讓聰明的你秒懂秒應用。 最後，真心感謝老婆、家人、工作夥伴在寫書期間的 各種體諒，讓這本匯集十年顧問生涯的精華能集結成冊。 2012 年時接受媒體採訪時說要改變台灣製造業， 2017 年底在百大 MVP 經理人的頒獎舞台上證明改變已被看見， 2019 年希望透過這本書讓更多人能夠學會用精實管理讓自己變得更好。一起加油！

【作者心中感謝語】 幾乎可以這麼說，如果沒有三年前的「憲福講私塾」，我個人職涯就像少了加速器，可能還需要摸索一大段路。憲哥站在職場前輩、頂尖講師的角度，總是給我許多機會、建議與幫助。憲哥說過「人多的地方不要去」，也更讓我堅信在生產製造領域努力的意志。 ------------ 特別的守智，特別的戰場 台灣有近十萬人次聽過我的課，企業內訓居多，公開班也不計其數，守智是最特別的學員之一。 我都這樣介紹他：「不要被他的年紀與外表給唬了，他的功力會深厚到你嚇一跳。」 憲福講私塾開啟的緣分 在「憲福講私塾」高強度的訓練下還能夠存活，守智絕對是教學教巧的佼佼者，一場章魚燒工作排程與效能提升的教學中，他讓憲福兩位老師嘖嘖稱奇，讓同場競技的其他老師望塵莫及。 我對他留下極為深刻的印象，然後，就沒有然後了。 下一次跟他見面是在寫作班，我第一次知道他有出書的念頭，課上完以後，然後，也沒有然後了。 在憲福育創開了兩次公開班，然後，真的又沒有然後了。 我其實一直不清楚他到底平常在搞什麼大事業？！ 去年得知他參選經理人雜誌主辦的「 100 MVP 」中脫穎而出，我馬上邀他在公開班跟大家分享職場經理人制勝之道，約他上我的廣播節目中進行專訪，我終於對他有了更深的了解。 來自「 豐田精實管理的翻轉獲利秘密 - 不浪費就是提升生產力 」，他做了個人化的人生引申：「 守智精實管理的翻轉制勝秘密 - 不高調就是提升戰鬥力，擅防守就是最佳攻擊力 」。 那些公開班開得比他多的人，其實戰場沒有他這麼大。 那些大賽得到第一名的參賽者，或許企業埋單比例不會比他高。 那些很快就出書的人，或許賣得不會有他好。 那些口若懸河、舌燦蓮花的老師，或許收入卻沒有比他高。 這是此時此刻，我對守智的最佳註解：「低調、溫暖又有實力的一個人」。 精實管理是提升效率的顯學 我大學與研究所都念企管，除了必修以外，都刻意跳過生產管理，不是我不喜歡生管，而是我找不到最佳詮釋與切入點。 大學時念的作業研究 (OR) ，畢業後進到台達電子擔任人資的工作，一年後轉任桃園廠採購擔當，生產線的課長和採購的經理都對我的效率研究與精實改善嘖嘖稱奇，我也不知道哪裡來的能力？ 看完守智的新書，我發

【作者心中感謝語】 有沒有一種為產業的奉獻，是離家20年？如果有的話，那肯定就是大野院長了。從1999年到台灣任職慧國工業副總經理起，為台灣汽車業(國瑞汽車協力會總顧問)、自行車業(A-team顧問)到中華精實管理協會，正因爲他對於台灣這塊土地的心力，經濟部還授勳「經濟獎章」以表達對他的謝意。    而我，何其有幸能夠在大野院長身旁一同工作近十年時間。從翻譯到能夠獨當一面，謝謝老人家對我的教導與指點。 --------------- 排除浪費是由「一步、一秒、一滴」開始 江君，恭喜你出書。 從守智顧問開始輔導台灣企業以來，已將近十年，輔導的企業也廣涵汽車製造、工具製造、食品製造、電子產業等，在各行各業中活躍著。 各企業因產業別不同，浪費的內容也各自迥異。勞力密集型的企業中是作業員的動作浪費，而自働化生產線則有設備效率的浪費等。依據產線規模、設備規格、生產量多寡的差異，進行改善的著眼點和改善內容都會有所不同。 TPS活動被認為是最適合作為這些生產改善的方法。 然而，TPS並不是僵硬的學問，其中確實有物品製造的原理原則，但如同先前所述，根據不同的生產線狀況，改善活動的內容也會跟著改變。因此TPS活動中「行動」是很重要的，採取了行動，不論是好是壞都會有結果產生。若是壞的結果，改掉便是，而若是好的結果，便可採取進一步的改善行動，也正是所謂的「巧遲拙速」。 換句話說，能確實理解TPS的原理原則、精準分析生產線的現狀並發起改善行動的人才是必要的。 這本書中對物品製造的原理原則、實施改善的著眼點、發現浪費的方法，以及如何進行改善都有詳細的解釋。我想這些是因為守智顧問有在台灣輔導過各式各樣企業的經驗和努力，才能寫出的寶物。 另外，他為了學習TPS的原理原則，特地到TPS的發祥之地：日本豐田汽車的關聯企業—愛信精機(株)，學習正統的TPS以及日本的經營、管理等學問。 這本書收錄了很多TPS的基礎，和依據此基礎的改善實戰經驗，十分地有價值，我想也是會對很多人來說很受用的一本書。 中華精實管理協會 院長 大野義男 ------------ 《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》 作者 江守智 ✓博客來購書連結： https://www.bo

【作者心中感謝語】 王永福(福哥)在我心中一直是專注完美、近乎苛求的漢子形象，但是在對個人專業領域嚴格以外，對於朋友學生又是極為充滿義氣的存在。出書前，福哥專注看稿還幫我找出筆誤處；出書後，福哥叮囑我宣傳活動的細節。這一切都是來自於最初「憲福講私塾」而來的緣分，很高興在人生道路上遇到一位好導師。 --------------- 精實、精簡、又精彩 十多年前在讀 EMBA 時，有一門課叫「生產管理」，那時要算排程、要算流水線、要算要徑、還有作業時間、移動距離、動線規劃 .... 。每次看了總是一個頭兩個大。後來也看了一些管理書籍，談到豐田式管理（ Toyota Production System ， TPS ）、 Toyota Way 、或是精實管理，談到許多像看板、零庫存、接單式生產 ... 這些種種不同的觀念。書裡面有時也會談到，許多不同的行業，例如醫院、郵局、企業，在導入精實管理的作法後，有更好的效率及品質，並且讓許多企業脫胎換骨。雖然內容描述的都很吸引人，但是不是作業現場出身、再加上沒有親臨現場，總是只能對書上的內容停留在想像空間，還是無法了解 TPS 或精實管理的精髓。 後來因為憲福育創開了「講私塾」這門課，訓練有心成為職業講師的老師們，一起學習教學的技術。我才在課程中見識到了精實管理的威力，守智老師的授課核心，就是這門「精實改善力」的專業課程。本來我還有點擔心，這門課看起來這麼硬，會不會上起來很枯燥無趣，沒想到守智老師用一個「理、平、流」的口訣，讓我們在一個產品生產線的模擬操作中，馬上學會了精實管理的入門精髓。我還記得大家在課程中，先學習怎麼理出最佳動線、平準化生產負擔、然後開始操作批量生產 vs. 一個流生產線的差異，雖然大家都沒有生產線的工作經驗，但是還是能夠完全理解守智老師想要表達的重點，並且從中有很多的學習。 也因此上課跟教學的關係，我跟守智老師有許多的機會在高鐵上及不同的地方聊天。我總是能夠感受到他的熱情跟活力，還有想要利用精實生產的精神，為更多的作業現場帶來實質的改善。從這本書中，你將會看到許多不同的行業，如製造業、食品業、服務業、流通業 ... 等，怎麼在守智老師的診斷下，從觀察問題、發現問題、定義問題、解決問題、以及進行核心成效追蹤，再與企業目標進行連結。一步一步環環相扣，非常精實及精